工作总结

上个月的业绩很不理想，虽然说做我们这行是业绩为王，但是我觉得结果不够理想的情况下，我更在意的是过程，大家都非常的努力，像新来的丁小燕，一直都在坚持的打电话，邱庆伟坚持的驻守……具体的原因，一方面是客户的积累不够，另一方面是市场大环境的影响，以及自身能力的欠缺，导致信心不足……根据上个月的情况，我总结了三点:

1.感恩

我希望大家做任何事情，都要有感恩的心，如果你的同事，你的经理，你的老板帮你，那是因为他刚好有空，又刚好愿意，如果别人不帮你，因为别人没有那个义务去那么做，或许别人刚好有更重要的事要忙。

变化

变化分为两点:1.客户的变化  现在市场大环境的影响  很多客户属于淘金的状态，有谁知道淘金怎么淘？就像淘宝，一个个的商品，一个个都看，最终决定下单的时候不定选了多少家？客户有足够的时间和精力在不同的中介手中慢慢的淘到自己满意的房子。他要筛选的就是房源的性价比，中介的专业度。

2.中介的变化    源于客户在沙中淘金，不同的公司，不同个人的比较，造成人人自危，无所不用其极，如果我们还默守陈规，按照以前的方法去面对现在的客户，我们到哪里去成交。

不抱怨

上次我们看过视频，催万志说:"抱怨没有用，一切靠自己！"  抱怨其实是无能者的表现，爱抱怨的人，往往怨的是别人，而不是自己，这个客户太难搞了，带看了多少次都不定，这个房东太难搞了，价格不愿意下来，谁谁让帮个忙都不愿意帮……这些都是无能者的表现，如果你能力足够强，自己都能解决这些问题，便不会怨天怨地怨别人了。

自立

一个人最核心的竞争力是什么？ 比知识、才华更重要的是学习能力。只有当你足够强大，专业知识足够丰富，你才不会产生抱怨，不管任何时候，任何事情，都要先想办法自己解决，如果解决不了，再问你的经理，你的同事，当然，同样的问题只能问一遍，不能每次遇到都要问，如果这样，只能说明你不够用心。

当你的能力足够强，专业知识足够丰富的时候，所有的事情，问题都在你可控范围内的时候，你便不会产生无助，害怕，不知道怎么办， 新来的业务员为什么接到上门客会紧张，会害怕，因为知识的贫乏，为什么贫乏？一方面取决于从业时间，另一方面取决于学习能力的薄弱。

我刚开始做的时候单子一直都是老卿，老黄谈，直到有一次，客户房子看中了，房东立刻也能过来，他们两个都一下子赶不过来，那种无助感一直在我心里像一个阴影，如果我自己会谈，还会出现类似的情况吗？所有人都会觉得有人依靠是幸福，可是大家都忘记了，没有人可以让你依靠一辈子，你自己才是自己最大的靠山。当你赚不到钱的时候，我希望大家能让自己变的值钱。