如何应对客户的反对意见？

第一个反对意见：你们是不是真的是腾讯投资的。那就是你怎么证明你说的是真的呢？

直接把手机录屏，如果是线上的顾客直接录屏给他看，把截屏一些信息给到他看或者是引导她直接下载天眼查。查每日优鲜就可以了

第二个反对意见：你这个是不是拉人头啊，这不就跟其他的传销差不多吗，你这就是传销。对吧，就是拉人头的生意。

首先第一个我声明一下，我们不是拉人头，我们所处的角色更像是超市里面的导购员。我们只要把我们的这个创业机会以及我们公司这个app上每一天推推荐的一些特价的产品。推荐给他。选择不选择购买不购买跟我们没有关系，选择权都在与顾客而不在于我们，那我们怎么怎么能叫传销呢。那更何况公司前期。我们都处在红利期是公司补贴给每天推出的特价产品，每一单公司至少补贴四到五块钱，公司补贴给你吃，你还担心什么呢，那我觉得作为我们销售人员最重要的角色就是让顾客看清楚未来。讲清楚这件事很重要，那我们讲清楚什么呢，也就是顾客错过这个创业的机会，你将失去哪些机会。你加入每日一淘，那你即将多一份兼职的收入。这些最少最起码你自己这个在购买产品的时候，你能拿到自己的佣金，你能够省更多的钱，这个是你能够得到实实在在的收益，同时呢，要让顾客看清楚加入之后，你未来的生活比现在过得更好，收获比现在更多。

第三个反对意见：这个事能做多久？万一哪一天公司黄了，不做了，我把朋友介绍进来，不是伤了人脉么？

1．腾讯系有封杀过小黑裙，包括环球捕手。还有包括国家层面呢，也找云集的高层谈过话。但是最终的云集和捕手都还在并没有死。这就证明他们自己干了两年干了四年还存活着我们的生命周期也不会比他们更短。所以我们在整个的逻辑和机制上跟他没有太大区别，所以我们没有那么快

2．我们做这件事的目的，是创业，组建团队。建立一个管道收入而并不是卖货。所以创业最关注平台是否在红利期，我们现在整个平台，是处在于红利期，而且这个红利期最少还有半年。最起码咱们到年底应该没有问题吧，所以如果过去三四个月的时间，我们能从零起步孵化出五位总经理。那你觉得在未来四到五个月再出现十位总经理。问题不大吧，况且我们现在有十万人的这个团队，有成熟的培训体系最初开始做的时候什么都没有，而且你的能力比我还好，你的资源比我还好，我相信未来你肯定是总经理的苗子。加入每日一淘后，中间选择放弃的人并不是他放弃了每日一淘，而是他错过了一个创业的机会。你努力两三个月就可以有一个管道收入有成果，但等机会错过不再了，你再怎么努力也都是竹篮打水。很多时候，错过风口，我们都是十分付出两分收获。但是机会在我们好好沉淀两三个月三四个月，你只要后期付出两分得到的可能就是十分。

3．你觉得腾讯系。腾讯公司还有包括那些投资的这种公司。高层他们把大把的资金投入到这个领域当中来，他们会做短期的生意吗，他们的投资是要得到翻倍的回报的。甚至是得到十倍二十倍的回报，一定要赚回来的，而并不是说投了4.5亿美金就直接赚个5亿，他们不要求这种短期的盈利。所以。在高更高的角色层面来说，这些资本家的眼光比我们要更长远，如果是短期的，他们是肯定不会投的。

第四个反对意见：我们常会遇到的问题是类似这样的平台，我都知道啊，你这个模式。我不太感兴趣，或者你们这个其实就是变相的传销！

这个我完全理解你的感受，在我没有了解，接下来我要说的这些话之前我跟你有同样的想法，其实很多人呢，他只是把传销想象的特别恐怖，传销到底是什么?你能给我一个定义吗，我们反问顾客。然后反问完之后呢，我们再给他答复他说不清楚啊，这是反正就是拉人头嘛，这样回答给他分类。第一个，级别达到三级以上甚至十几二十级。有直销牌照的叫做合法的合法直销，但是如果没有那就非法传销了，第二个，是值一百块的东西卖到两百块卖到三百块价格虚高好几倍这叫传销。而咱们现在每日一淘上推出的产品十九块九的什么什么产品。有价格翻好几倍吗，并且公司是亏钱的，我们怎么能说它是传销呢，公司前期补贴给顾客吃，就像是滴滴刚上市一样。顾客得到优惠司机没有少赚钱。他们赚的是资本市场的钱。所以我们在剥削资本家，您怎么能说是传销呢，所以用这两个标准来评断。我们只是简单的分享模式自用省钱，分享赚钱并不属于传销，也不属于直销，更不属于是三级分销。所以我们就是简单的分享经济自用省钱。

第五个反对意见：你这种平台，老早之前就已经有了我知道这种平台我不感兴趣。

我们要先肯定顾客你说的非常好。那你能说说你都深入了解过，或者你都加入过哪些平台吗。而我们定位区别于其他的这种商城和微商。你可以先去了解云集，环球捕手等等。你会发现你身边的人几乎都已经被他卖过一遍了，因为他们是处在了市场的饱和期。那我们就不一样了，你现在一说每日一淘大家可能听都没听过，这是我们的机会。我们每日一淘的机会是以生鲜为切入点。咱们看看哪一个家庭不需要油、米、牛奶。牛肉虾仁儿这些日常用品。哪个家庭不吃水果。那这就是我们作为生鲜为切入点的一个优势，高频复购低价。我们的母公司是每日优鲜是生鲜领域的独角兽，我们所有的供应链都是基于每日优鲜做的整合。每日优鲜做的是线下o2o，就是同城配送三十分钟送达。他是前置仓发货，但我们做的是全国线上。在这个线上的模式，所以跟她在机制上完全不同。前期公司为了拓展顾客全部都是补贴给你吃。这个就像是你看滴滴刚上线一样啊，我们在把这个案例再讲一遍，我们的优势是极具性价比的，再加上我们现在所在的这个佛集团有完善的培训体系。并且我们的培训体系能够直接做到有效系统落地。我们现在有四个多月的时间总经理已经产生五名。中间有将近三百名月收入在一万五以上。每人一淘它相对于其他的微商来说，首先微商他自己要进货。快递到了之后，还要把货搬到楼上搬到自己仓库里存起来。自己要去刷朋友圈卖货，还要一单一单的发货，最后还要跟上级或者公司去对账。如果有一些快递问题，还要自己去做，售后，而每日一套，只需要简单的卖货。其他的什么都不用管，公司这个模式非常适合宝妈。因为他不用进货，不用囤货不用发货，不用售后，更不用去跟公司去对账跟上级去对账。我相信你的能力，你的资源比我好，你也可以的。

第六个反对意见：每单佣金那么少，利润不够吧，真能赚到钱吗？

佣金赚得少，才能薄利多销，这样顾客购买人群才会更广，所以我们才会卖的更好，你别看佣金少。每天我们特价产品推出来，至少卖个五千一万三单起步。而且很多时候大家都需要定闹铃提前去抢。你根本就不用担心说赚的少，况且，我们更应该关注的是创业机会。而并非是产品本身能够赚多少钱。

第七个售后问题。

我们就需要去留心，把群里边的一些信息及时的进行收集。假如真的有顾客说，哎呀，你看水果这个东西，它售后率很高啊，怎么怎么样的，我们该怎么说，你可以这样讲，这个事的。生鲜水果呢，他的平均售后率在百分之十左右。但是每日一淘呢，售后率在百分之三，我们后台，有完善的售后服务体系，大公司跟大公司做生意他们自己都是流程化的来作业。那就比如说我们前天有一个顾客她买了什么东西，然后最后呢，这个协商顾客协商客服。退了多少钱，多少多少钱，给他一个截屏OK。

如何应对客户的反对意见？ 如何应对客户的反对意见？

第八个反对意见：礼包，没有我想要的或者借口说一说我要考虑一下。

注意我之前有讲过当顾客说我要考虑一下他百分之八十呢，都是价格的问题，所以我们去识别出来引导他说价格的问题就可以了，就回答说这个我想请问你啊，当你说要考虑一下，表示你对这个事情是认可的。而且呢是有意愿来加入的，有意愿来做的，那么我想请问你这个。你想考虑的主要是什么呢，是我的模式没有给你介绍清楚。还是关于产品质量的问题，售后问题或者是其他什么呢，你在引导顾客让她说出她考虑的。然后接下来引导一句是不是考虑关于价格或者礼包的问题呢。那当他说哎呀这个事啊，你看我礼包并没有我想要的。你看你加入399一个礼包，是免费送给你的，它标的399，实际上是399的这个会员门槛而已，因为你付399你自己可以同时得到两个额外得不到的东西。一个四百块钱的购物券。并且是秒到产品可以买东西用掉。第二个就是平台有系统化落地的培训。你掏399你能得到三样东西一个是免费得到的礼包，市面上就值个二百块钱，但成本呢，一百多。那第二个呢，你还有四百块钱购物券，第三个你还有可以学到这个佛手团的一些系统培训课程。我们会不定期的循环开课。

最后一个反对意见：每日一淘跟环球捕手云集，有什么不一样，或者跟其他平台差不多

我们平台在模式上和逻辑上没有太大差别，但是在本质上。我们还是有区别的，在最开始环球他也很容易达成，但当他的团队接近饱和的时候，他自然要提高门槛，这就像云集和环球捕手一样。他这个进入到市场最开始是扶持树标杆。然后想办法把团队裂变更多，但接近饱和的时候，他自然会提高门槛。所以。我们和云集的产品，切入点也不一样，云集他是做综合商城。所以你进去之后你会发现她卖东西很杂。环球捕手就开始使用临时作为切入点。网络全是全球好的零食。而我们的使用生鲜为切入点，现在云集捕手也做了全品类，那我们呢，未来可能也会往这方向走。但是现在呢，我们是用我们的优势直接作为切入点和定位满足一个家庭百分之七十所需，让每个家庭过得更好。并且最重要的是我们现在处在红利期。他们都已经接近饱和了，你觉得哪一个更好推，我们五月份刚刚上线，云集呢不止接近饱和，他已经做了四年了，你跟谁说他都知道。所以我们团队当中很多有云集和环球捕手的人加入到我们的平台里。因为收入完全不一样，云集和捕手他一单三十块钱的二十九块九的产品，你的收入大概是一块二到一块五。但是我们平台最喜最起码给到你三块钱到三块五。所以这个佣金比率也完全不同，这就是红利期，我们所处的一些优势和机会所在。所以你更不必担心了，对吗，因为我们毕竟现在才十万人我们到达一百万到两百万的时候。那个是半年以后的事儿了，我们现在先努力抓住红利期建好自己的团队组建好自己的管管道收入就可以了。