用不了STAR，就用VSTA

“根据你的经验看，如果我们这个项目要在3个月内实施上线，需要做些什么与众不同的事？”我坐在Florence的工位边上，端着咖啡杯，盯着她的眼睛问道，开启了VSTA模式。

正规面试的最佳实践是STAR模式，就是让应聘者描述自己的一个典型的工作经历。

STAR是4个英文字母的首字母，分别是：

S: Situation，场景：就是让应聘者描述曾经经历过的一个典型场景，通常是一个有一定难度的项目。

T: Task，任务：应聘者陈述这个典型场景下的任务是什么;

A: Action,行动：应聘者详细描绘针对那个特定场景的任务采取什么具体的行动。这步非常重要，面试者可以通过所描述的细节进行追问，并观察应聘者的面部、身体表情，判断真伪。

R: Result，结果。采取了上述行动后最后的结果是什么。如果是成功的，主要经验是什么？如果是失败的，主要教训是什么？

有些面试者喜欢问应聘者未来准备怎么做，这当然也是需要的，但不是判断是否录用的基础。面试一定是根据应聘者过去的行为判断他未来是否胜任应聘的岗位。

但眼下，既然他们都已经串通好了，我再问费城项目，Florence估计也是一通谎话，我即便能发现其中漏洞，又能如何？用人之际，而且现在就这么几个目标。虽然多出来一个诚实的Larry， 但他根本没有3个月上线的信心和方法，所以也不能做优先考虑。所以，我只能退而求其次，采用了VSTA模式，就是我临时自创的Virtual，Situation, Task，Action（虚拟的场景、任务、行动）模式，来看看能否死马当成活马医。

Florence身材高高胖胖，脸上永远洋溢着阳光般的微笑，基本就是一个女版的帕瓦罗蒂。

她稍微愣了一下，然后挺了挺壮硕的胸脯，举起了右手，做了个帕瓦罗蒂的歌唱手势：“首先，要树立达成目标的信心。”

顿了一下，她说：“你看过电影《卡门》吗？就是多明戈演的那个，法国1984年拍的？”

“看过，我以前是大学合唱团的。那一段时候特别迷各种歌剧和古典音乐。”我想起了那一段难忘的时光。

“当时，男主角早就定了，就是世界三大男高音之一普拉西多·多明戈，唱功是没得说了，人也长得高大帅气，但你知道当时女主角有多难找吗？你也知道一般女高音都是很胖的，就象我这样，没办法，胖的人中气足呀。”她拍拍自己的肚子，自嘲道：“在歌剧舞台上无所谓，观众怎么说也是离演员也点距离，而且大家主要是听歌唱的，不太关注演员的形体。”

“但电影当中，有很多近景，还有很多跳舞的镜头，一个肥胖的歌剧演员太违和了，会让观众出戏的：男主角怎么会爱上这么个胖女人。所以剧组找啊找啊，最后终于在美国找到了朱莉娅·米杰尼斯，又能唱，又能跳，身材还很棒。所以，看似很难得事，只要你坚定地相信它一定能实现，就一定能做到。”说到这里，Florence两眼放光，仿佛她就是当时找到女主角的那个人。

我点点头：“对，信心是第一位的，其次呢？”

“其次嘛，其次……”Florence从沉醉中回过神来，眼珠转了几圈，开始搜索她肚子里的干货：“不要追求完美，比如，罗马并不完美，起码小偷很多，但罗马还是罗马。”

“不追求完美。”我若有所思。是啊，我刚到 Maillink公司时，那个系统不要说不完美，根本就是一场灾难。一个客户买了5件商品，系统居然给她发过去12件货。但公司还是在运作啊。当然最后这个问题是被我解决了。但此之前系统就是在负伤前行。

当然我不能让系统在有这么大的缺陷情况下上线，但如果有很多小缺陷，也就是说没有重伤，但有很多小伤，我们扶着它还是可以踉踉跄跄地前行，然后一边前行一边帮它疗伤，这样是否可以呢？

“还有第三吗？”我觉得Florence还有点戏，看看能否再逼出点东西来。

“第三么……”Florence开始搜肚刮肠:”要做计划，1周当成1个月用。”

“可以给我看看当时你们做的计划吗？”

“这个……”Florence有点尴尬，感觉把自己带到沟里了：“这个属于客户公司的机密，可能不方便给你看……”

我知道逼她也没用，她肯定拿不出来，不过还是想从她这里逼出点急智来：“你就大概说说思路吧，不必说敏感的信息。”

“呃——”Florence思考了一会儿，好不容易挤出来几句话：“其实，系统实施，我们往往会默认一年是合理的期限，但如果细细地去计划，可能真的用不了一年。”

“非常感谢你的好建议，。”我看也差不多把她榨干了，就此打住。

晚上，我吃完晚饭回到宾馆，正打算梳洗一下，早早睡了，却听见有人敲门。我很疑惑，这么晚，服务员还会来打扰，这有点不符合五星级酒店的规矩吧？我从猫眼往外一看，不由大感意外：“居然是你！”

（未完待续）