《运营之光》8

1.人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气。

2.一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。

3.竞争和比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天性就会被激发出来。

4.激发用户参与动机的另一个思路，就是可以依靠细节的刻画和理念的传递等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。

5.好东西往往都是通过比较而产生的。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效地做出决策。

运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”

6.早期产品的体验如果很糟糕，口碑应该从哪里来？

答案是：运营对于用户的感染力、服务态度、你的产品理念、你的产品迅速改进优化的速度和能力，你在其它方面给这群用户创造的价值（例如总是送给用户一些意外之喜）等，是这一系列事情支撑起了早期产品的口碑。

7.只有在你的产品已经拥有了很扎实的口碑后，你才能把“增长”作为你的目标来看待。

不同阶段的产品及其运营侧重点的差异

8.探索期产品的运营目的不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务好大量用户做好一切必要的准备。包括：产品功能上的、产品使用体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的。

9.如果你发现你的产品用户认可度和种子用户活跃度已经很高，用户的增长速度开始显著加速的时候，你可能就已经渡过了探索期。