「碎语杂记」道理讲不通就不讲

上午出去溜了个弯，下午睡醒后去了趟通讯公司营业厅和医院，办了点事儿。

最近经常有号称通讯公司的人给我打电话，说我手机套餐优惠到期了，马上要恢复原价，给我推荐各种更优惠的套餐，感觉这东西还是去营业厅现场办理更放心。再就是小米盒子上的直播不能用了，想重新启用通讯公司的电视直播盒子，去通讯公司营业厅就是办这俩事。

业务办起来挺简单，套餐优惠登记一下继续延期就行，电视业务营业厅办不了，得装宽带的师傅上门处理，时间主要花费在等待上。

在等待的过程中，有人大喊大叫地吵闹起来。吵闹的客户是位老年顾客，据旁边的业务员说，老人手机月租10元，某月流量超了，多扣费了，后来移动公司把款退了，老人来打话费清单，没看明白，业务员也没解释清楚，就和业务员吵起来，四五个业务员过来解释，老人还是很不满意，一直在大声叫嚷，整个营业厅有点鸡飞狗跳，后来有个聪明的业务员联系到老人儿子，由儿子打电话给老头，才把老头的情绪安抚下来。

去医院是因为降压药不多了，去拿点。去的时候，前头有位老同志，也是拿药的，降糖药。老同志以前似乎吃的是进口药，医院药房没有了，医生建议换成国产的，老人先是抱怨了一通，然后问原先的啥时来，想少开点先吃着，医生说不好说，老同志又抱怨了一通，医生说两种药药效差不多，老同志明显不信，又嘟嘟囔囔说了好多，缴费拿药时发现不报销，又要自己出去去药房买。医生给他解释报销都有门槛，每年都得达到一定数额之后才开始按一定比例报销，总得达到这个门槛，老头的逻辑是既然不报销，何必在医院买，医生还想解释一下报销门槛的事，看了看老同志的面部表情，最后很无奈地一笑了之。

在营业厅和医院遇到的事，给我一个启示，就是很多时候，道理是讲不通的。

道理讲不通就别在讲道理上费太多的功夫，另想办法解决问题。