做一个生动有趣的谈话高手，原来这么简单！——拆解《非暴力沟通》（

 [主题]：生动有趣的谈话

[片段来源]：拆解片段来自《非暴力沟通》P.114

【R：阅读原文】

使谈话生动有趣

有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。

怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。

例如，如果一位邻居又一次讲到她20年前痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。

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【I：重述知识】

我们在沟通过程中，直接表达自己的感受和需要，会使谈话更生动有趣，也更能加深彼此的联系。

现实生活中，人们往往意识不到自己的感受和需要，也不知道自己谈话的期待是什么，导致谈话气氛沉闷、无趣。

怎样让谈话变得生动有趣呢？

有一天，你的闺蜜偶遇正在湖边散步的你，跟你说起了发生在她们家里的故事，无非是家长里短。这时候，你可以适时地插一句话，问闺蜜：“你是不是感到有些失落和无助，当家里人不够体贴你时，你需要有人倾听你，理解你？”

不用担心，及时提醒说话的人留意自己的感受和需要，并不是不礼貌地打断，而是帮助对方去体会自己内在感受和需求。

所以，当你发现谈话气氛过于沉闷时，不防试一试将谈话聚焦在关注内在感受和需求上，或许你们将会有一次愉快的沟通和深层的链接。

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【A1：激活经验】

上周三晚上，我从外地回到了家，看到家里有些脏乱。在孩子爸和我说话时，我不高兴地说：“你怎么都不把家里卫生做一下？”孩子爸一脸愕然，心想“你怎么一回来就批评我？”

反思：如果我当时直接把自己的感受和需求说出来，也许我们谈话的气氛就温和很多。比如我可以这样说：“一回到家，看到地上有一层灰，我感到有些烦躁。很久没回家了，我希望看到一个整洁、温馨的家。”

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【A2：规划应用】

背景：本周四上午，我有个案预约，案主是一个10岁孩子的妈妈。这位妈妈近期和孩子陷入了“冷战”，十分焦虑，在电话里讲到他们之间冲突的故事停不下来，所以，我们预约了见面沟通。

目标：到周四见面沟通时，我会及时引导这位妈妈去关注自己的感受、需求，以及她对我有什么期待，希望我给予她什么帮助，解决什么问题。

行动：

1.见面后，我会请她告诉我发生了什么，以便了解她和孩子之间的冲突。

2.如果她不断讲故事，我会及时打断她，和她一起确认她的真实感受和需求是什么。比如我可以问：“你是不是很生气（或者很焦虑），因为……，你希望有人理解你，或者你希望和孩子的关系能尽快缓和？”

如果她能够准确表达自己的感受和需要，我会说一些鼓励的话，让她对自己有信心，从而减少焦虑感。

3.接着我会和她进一步确认她希望我帮助她解决什么问题。如果问题有很多，我会把问题都罗列出来，并请她对所有问题排序，以便我们双方都清楚今天最希望解决的是什么问题。

4.沟通结束时，我会问问她：“你现在是不是感觉轻松了很多？”（确认沟通的效果）