查理芒格误判心理学之奖励和惩罚超级反应倾向

    最近一直在看查理芒格的穷查理宝典，个人感觉芒格的误判心理学是最值得反复看的，芒格说：人类的感知和认知系统中那些总体很有用的倾向往往会出错，如果不对比加以小心提防，就会很容易受到别人故意的操控。

    说到激励机制的危机，芒格最欣赏的是联邦快递的案例。联邦快递系统的核心和灵魂就是保证货物按时送达，它必须要在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方，然后他们吧货物快速转发到各架飞机上。如果哪个环节出了差错，联邦快递就无法及时的把货物送到客户手里。曾经有一段时间联邦快递的夜班工作人员总是不能按时完成工作。他们对工人尝试了很多办法都没效果。最后终于有个人想通了，公司并不希望工人的工作时间越长越好，而是希望他们快递的无差错的完成任务。所以按小时支付夜班薪水是很傻的。他们开始用班次来支付薪水，允许工人把所有货物装上飞机后提前回家，那个这个系统会运转的更好，你瞧这个办法马上奏效了。

    惩罚也能强烈的影响到行为和认知，陆军和海军部队用惩罚来改变行为方面做得很极端，因为是他们需要士兵的绝对服从。大约在凯撒的年代，欧洲有个部落，每当集结号吹响时，最后一个到达的士兵就会被杀死，于是没有人愿意跟这个部落打仗。

    芒格的误判心理学非常有用，跟大家分享一下。