《用户体验要素》读书笔记
战略层：
产品目标和用户需求。
项目开始之前，要明确这两个问题的答案：
要通过这个产品得到什么？（产品目标）
用户要通过这个产品得到什么？（用户需求）
产品目标：
商业目标：要在太宽泛和太具体之间取得一个平衡。做出的决定应该在确切的了解它的影响力的基础之上。
品牌识别：可以是概念系统、情绪反应。不止于视觉表现。
成功标准：一些可追踪的指标（什么时候到达终点）。在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。成功标准可以影响到项目各阶段的决策，也可以为衡量用户体验工作提供具体的依据。与网站本身和用户如何使用该站有一定的关系。
用户需求：
不要掉进是在为自己设计产品的陷阱。要了解我们的用户“他们是谁”、“他们的需求是什么”。
了解用户：询问问题，观察行为。
用户细分：人口统计学划分（市场营销常用）、根据用户行为来划分、根据用户使用相关产品的经验（新手用户、中间用户、专家用户）
创建细分用户群是一种用户“揭示用户最终需求的手段”，同时也避免了有时候“需求是彼此矛盾的”（例如：新手引导对于新手用户是帮助，对于专家用户是多余干扰的）。
无法提供一种方案同时满足两种用户的需求。
可用性和用户研究：
用户研究的领域致力于收集必要的信息来达成共识。
研究工具：
问卷调研、用户访谈、焦点小组。适合用户收集用户的普遍观点与感知。
用户测试、现场调查。适用于理解具体的用户行为以及用户在和产品交互时的表现。
任务分析：仔细分解用户完成任务的精确步骤的方法。可以通过用户访谈和现场调查完成。
用户测试：请用户来帮忙测试产品。
可用性：最终目标是寻找令产品更容易使用的途径。
创建人物模型
团队中的每个人都应该清楚的制定产品目标和用户需求，同时这也是设计用户的体验流程中的起点。
范围层：
将产品目标和用户需求转变成产品应该提供给用户什么样的功能和内容，这就是战略转变为范围。
用文档定义产品需求的原因：
1、你知道自己正在建设什么；
避免团队中每个人都有不同的想法；
责任分配清晰，提高协作效率；
2、你知道自己不需要建设什么；
避免诱人却不必要的需求；
避免陷入“范围蠕变”；（范围蠕变类似于滚雪球）
范围层被分为两个部分：
功能型产品：功能规格，产品应该有的功能以及相对应的功能。
信息型产品：内容，属于编辑和营销推广的传统领域。
范围层确定全部功能需求或功能规格。项目初期，表示需求，描述产品应该做什么。项目末期，表示功能规格说明，描述产品完成了什么。
功能规格说明撰写要点：乐观、具体、避免主观的语气
需求优先级要从产品的“战略目标”以及“实现这些需求的可行性有多大”来评估。
结构层：
结构层将关注的点从抽象的决策与范围问题，转移到更能影响最后的用户体验的具体因素。
在功能型产品方面，“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。
在内容建设方面，通过“信息架构”来构造用户体验。
交互设计和信息架构强调的重点：确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。
交互设计关注“将影响用户执行和完成任务的元素”，信息架构关注“如何将信息表达给用户的元素”。
交互设计和信息架构要求去理解用户-理解用户的工作方式、行为和思考方式。
交互设计
关注于“可能的用户行为”，并定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
概念模型：交互组件将怎样工作。软件是否把某个特性处理成用户所熟悉的某个概念？（隐喻）
最好使用用户熟悉的“概念模型”，如果要打破，最好有理由说明“为什么这样做”，并准备好另一个符合用户需求且在情理之中的概念模型。
并不需要将概念模型很明确的告知用户，容易引起用户混淆。
要做好错误处理：
1、防止错误发生；
2、使错误难以发生（系统不要擅自决定来修改用户的错误）；
3、为用户提供从错误中恢复的方式（撤销）。
信息架构
信息架构：人们如何认知信息的过程。关注呈现给用户的信息是否合理并具有意义。
信息架构在内容为主的网站上，主要工作是设计组织分类和导航的结构，有效的提高用户的效率。
信息架构的分类体系：
从上到下：从产品目标和用户需求直接进行结构设计，由战略层驱动。缺点：可能导致内容的重要细节被忽略。分为“主要分类”和“次级分类”。
从下到上：根据对“内容和功能需求的分析”而来，由范围层驱动。缺点：可能导致架构过于精确反映现有内容，不能灵活容纳未来内容的变动和增加。分为“主要分类”和“次级分类”。
评估网站结构质量的标准：用户是否认为每一个步骤都是合理的，以及当前的步骤是否自然地延续了上一个步骤中的任务。
信息架构的基本单位是“节点”。
组合节点的几种常见类型：
层级结构：树状结构。节点与其他相关节点之间存在父级/子级的关系。
层级结构
矩阵结构：允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的“维度”移动（iPhone桌面？）。
自然结构：不遵循任何一致的模式，节点是被逐一连接，没有太强的“分类”的概念。
自然结构
线性结构：比如123456。
线性结构
组织原则：将哪些节点编成一组。
节点是依据组织原则来安置的。
在产品最高层级，组织原则要与“网站目标”和“用户需求”相关。
在结构中较低的层级，组织原则要与“内容”与“功能需求”相关。
框架层
框架层用于确定用什么样的功能和形式来实现。
功能型产品：通过界面设计确定框架。
信息型产品：要解决导航设计的问题。
信息设计是功能和信息两方面都必须要做的事情，用于呈现有效的信息沟通。
界面设计：要做的全部事情就是选择正确的界面元素，通过适当的方式让他们容易被理解和使用，帮助用户完成他们的任务。
成功的界面设计，应该让用户一眼就看到“最重要的东西”。
设计复杂系统界面的挑战：弄清楚用户不需要哪些东西，并减少它们的可发现性。
导航设计要完成的目标：
1、提供给用户一种在网页间跳转的方法；
2、要传达出这些元素和他们所包含内容之间的关系；
3、要传达出他的内容和用户当前浏览页面之间的关系。
几种常见的导航设计：
全局导航
局部导航
辅助导航
上下文导航（文章中的文字链接）
友好导航：作为一种便利的途径。它提供的信息用户可能并不需要，但是在他们需要的时候可以快速的找到它。
网站地图
索引表
表现层
解决并弥补“产品框架层的逻辑排布”的感知呈现问题。
视觉设计如何支持用户体验：
运用对比和一致性；
