争论

下午吃饭听到了隔壁桌在“激烈地沟通”。

大概是妈妈发现手机不见了，担心隐私和金钱就停机，重新激活需要密码但不记得不知怎么办，女儿则是在说为什么不第一时间告诉她，情况就不会这么复杂，还有解释隐私和金钱安全问题不用过于担心。

这也是我经常会犯的错，对亲近的人不耐烦。

沟通时的她们，一直都在表达自己的情绪，事情依旧没有发生变化，而且还可能在让彼此间的感情受到伤害。

那时我在想，如果是我，我会怎么处理。(发现丢失手机我也会心乱担心)

或者，我会先要安抚的是情绪，先冷静，然后再解决问题。

01确保隐私和财务安全问题；

02能否找回手机，如何找？

03若不能，如何重新激活号码。

在突发情况发生时，我们容易只看到发生的事情的影响，更需要做的是如何解决问题避免事情变得严重。

沟通时，学会换位思考和控制情绪，让“争吵”变得更有效地解决问题。