超级符号就是超级话语

消费者行为是调研的关键

华与华常用的方式是举行消费者小组座谈会，用一种半催眠式的谈话方式，探索消费者的观点和行为，包含5个关键点

1.关于信息渠道的问题

2.调研消费者之间现有的传播模式。大多数都是朋友介绍，那朋友是怎么介绍的，这个就是消费者对我们品牌的传播的描述方式，那你会不会给朋友推荐我们品牌，是如何推荐的，从而能够找到消费者对我们品牌的描述

3.调研消费知识和消费观念。消费知识，是他对这类商品懂得多少，消费观念是他的判断标准。大多数人可以描述自己的病情，但不知道自己的得的是什么病，大多数人都会对症下药，而不会对病下药。

4.不要问需要消费者思考和总结的问题。只需要他回忆场景发生什么事，不要让他帮你总结。

5.调研消费者如何使用我们的产品。挖掘出消费者如何使用我们的产品。对产品研发和广告创意都有很大的帮助。

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