【培训经理100问】No.92 如何提升结果导向能力？(8/21

一、什么是“结果导向”

如今的领导者只有有限的时间来完成股东(利益相关者)、老板、 团队提出的无限的工作任务和要求。

领导者必须在更为紧凑的时间计划内，完成越来越多的重要工作，越来越多的复杂工作，降低成本的同时 达成更高的质量标准。

你所要做的是像公司的CEO 一样，更有效率和更有效果地利用你手中有限的职权，承担上述所有的工作责任与要求。

你需要极强的自律性，关注个人方面和专业方面持续改进的方法，达成上述期望的结果。

二、如何提升结果导向能力？

1. 达成结果的关键是有效地管理工作流，让他人来完成工作。

2. 优化你的授权方式极其重要。尽可能地授权给级别更低的人。这不仅能帮助他们成长，而且给你自己留出时间处理其他紧急 事件。授权时不要事无巨细，只需要关注如何分配授权任务。并随时给予支持和澄清。

3. 定期和你的职员、直接下属会面，了解他们在做什么,他们关心什么,你能做什么帮助他们达成目标。

4. 在你与下属交流过程中，评估他们的工作量大小，评估交派给 他们的任务是不是适当地、均等地、合理地分配了他们的能力 和时间。让你的下属参与制定他们的个人绩效标准和目标。他们往往会设定高于你期望标准的目标。

5. 做事有灵活性和适应性，这样才能适应你每个下属的需求。没 有任何两个人是一样的，这就意味着你对每个人需要用不同的方法来最大化他们的产出和承诺。

6. 下属提出问题时，让他们帮助你一起解决这个问题。他们是最熟悉这个问题的人，也就是最能给出解决办法的人。

7. 查找和研究质量管理的书籍和手册，与你的下属分享当中执行 有关的最有效方法。通过在实际工作流程中的实践运用，强化这些方法。

8. 培养持续优化改进的文化，让每个人充分发挥主观能动性，寻找优化流程、体系和业务的方法。展示并证明每个人是如何通过改进质量和降低成本获得成果的。对问题保持敏感，提供解决方案作为问题的回应。

9. 识别并优先排序客户的需求。

10. 及时告知老板你的工作进展情况。

11. 按照优先级排序任务，可以确保在时间节点前保质保量完成任务。

12. 使你的下属成长和进步。让他们进入准备好承担自己当前和未 来角色任务的状态。让他们承担不可或缺的角色任务，会让他们感到挑战和有价值。

13. 每件事都是有风险的。极端的风险需要规避，然而避免任何风 险不应成为我们停滞不前的借口。为每一个风险设计后备方 案，然后继续推进。明智地、有条不紊地将工作推向更高的成功。

14. 仔细回顾每一个关键参与者。他们中每个人都承担什么角色? 有哪些任务安排?明智而审慎地给予每个人适当的权限，以精简工作流程。

15. 不要忽视工作中的政治因素，也不要让政治因素主宰你、你的时间或者你的态度。

16. 识别每个项目中的阶段性成果，聚焦如何实现这些成果。

17. 当你不关注是谁得到了收益时，你会发现，达成的成果是超出你预期的。

18. 设计“30秒电梯演讲”来介绍你的业务情况，并且分享给其他人。

19. 从大局来看待和思考问题，这将帮助你保持对事情的洞察力。

20. 留意自己是否只关注自己喜欢的，或者能带给你个人收益的工作。只关注这类工作，会让你沉浸其中，甚至裹足不前。

21. 通过坚持不懈地完成承诺的任务，可以树立可被人信任的形象。

22. 结果导向。不要把完成活动复杂化。更聪明地工作，而不是更卖力地傻干。拉长工作时间，罗列“任务清单”,并不等同高绩效。

23. 保持健康。保持处于稳定的高能量水平，别人将会感受到你的能量。

24. 项目进程中要时时回顾你的目的与目标。

25. 通过测试，获得可衡量结果，来验证和评估工作流程中的方方面面。

26. 谨记你的位置越高，越需要其他人帮你完成任务。有意识地关 注你获得成功时，其他人的付出，否则就可能有人蓄意破坏。要热诚地与他人共享成功。

27. 始终与你的老板、客户和其他人保持信息同步。

28. 问自己“我或我们能怎样为×××增加价值?”,然后进行到底。

29. 帮助你的团队移除前进障碍物以完成他们的目标。

30. 提防抱怨。那样人们会给你贴上消极的标签。避免消极的对话，同时不要忽视验证事实的真相。

31. 让结果能被看见，做到每天回顾。

32. 识别那些会让项目或者想法“流产”的人，让他们参与决策。

33. 通过谨慎的冒险与超出预期的成果，来验证你的行动方向与达成目标的方法。

34. 依据影响力的高低和可能性的高低，来识别项目的风险。

35. 庆祝目标的达成和取得的成绩。

36. 识别关键路径及排除潜在阻碍。

37. 记住用“最佳方案”获得一般结果，不如用“次佳方案”获得最佳结果。

38. 时刻记住“你正在做什么”和“你为谁而做”很重要。

39. 让想法变成现实。