2019-08-14丨《问卷设计手册》丨让行为问题变得容易的方法

在一个事件发生的次数超过5次以上时，回答人就更可能去估算，而不是计数。如果行为的发生是有规律的或者发生的频次相近，那么估计产生的答案比计数更精确。当需要回答人通过计数来报告时，有8种行之有效的方法，可以提高报告的质量。

1）采用辅助回忆法。

辅助回忆法是提供给回答人的一个或多个回忆的线索，作为问题的组成部分的方法。例如如果要询问回答人具体参加了哪些活动和运动项目？则可以将具体的示例置于问题当中，例如“您是多少个组织的成员？如工会、教会、互助组织。”

同时还可以给回答人出示一张卡片，上面列一组书籍、杂志和报刊的名称，然后再问在过去的一个月中，他们读过其中的哪几种。

2）让问题变得具体

让每一个问题尽可能具体地简单的一个原因，就是为了让填答问卷的工作对回答人而言更加容易，这样就会得到更为精确的行为报告。例如在询问时，对于具体的问题要区分清楚，如“您经常购买什么牌子的软饮料？”，一般这种问题有五个标准即：什么人、做了什么、在什么地方、什么时候，有时还要问为什么。

3）选择需要询问的恰当的时间段

①事件不同寻常的程度

②事件的经济和社会成本或收益

③事件持续的后果

4）使用二手记录

减少记忆错位，增加细节信息的另一种方法是使用家庭记录。记录查找家庭财产清单，最好在面对面的访谈中完成。一个可以用于电话调查的替代方案是事先将问卷邮寄给回答人，并在问卷中指明将用于参考的记录的模型。

5）学会使用日记和追踪研究

回答人或日记的记录者被请求随时记录相关事件，或者至少是做到当天记录，包括消费支出、食品的配备等。

6）运用正确的措辞

使用样本中每个被调查者都能够理解的词汇，而且这些词汇仅具你所希望的意义，在所有的措辞都能令人满意之前，小金星大量的试验和纠错，如试调查等。

通常应当避免使用俚语和俗语，不仅是因为这些词汇不符合习惯用法，而且因为很多回答人可能不理解这些词汇的意思。

重要的是有多种含义的词汇，只能依据被用词汇所处的语境来明白其意义，例如每一个或者其中之一。

7）确定问题的适当的长度

问题应当尽可能地短，这种做法以某些态度类问题研究为依据，但研究表明随着问题长度的增加，回答的可信度会随之降低。

所有的问卷和问题设计都假设回答人仅能叙述他们个人的行为，出于成本和实用性的考虑，我们通常希望回答人报告家庭中其他成员的情况，有时你甚至希望他们报告自己的朋友或自己的组织的情况。