激励行为改变的教练技术

好的教练应避免填鸭式的教育，而是应该“启发大家主动思考、聚焦未来、积极拓展的思维能力“。

成为这样教练，需要如下的能力。

必须具有三种心态

一、支持，需全心全意的支持他，比他更渴望实现目标。

二、期待，抱怨的背后有一个积极正面的期待没被满足，需始终保持希望，问题的根源一定”他“的身上，你只是协助者、陪伴者。

三、信赖，人的潜能无限，要相信他能。

关键的方法

一、听，用同理心去听，分辨出什么是”事实“、什么是”情绪“、什么是”需求“。

      听的同时给予反应、与确认，确认对方的”事实“、”情绪“、”需求“。

      切记，该环节，不能给任何“建议”、“安慰”、“评价”等。

二、问，我们通过一些开放式的、未来导向型的、如何型的问题来帮助指导者主动性的思考，从未来行动、积极面对现状，探索解决方案，来提高解决问题的能力。

三、反馈，客观的反馈事实、中立的表达感受、影响，给出一些启发性的建议。激励性的反馈，鼓励和强化所期望的行为，发展性的反馈，具体指出被指导者需要改善的地方，及带来的影响。

完整的套路

聚焦目标--具体、可衡量、有价值、有时限的目的。

了解现状--影响目标的要素、资源

探索行动方案--启发、评估、行动

强化意愿--激励、肯定。