产品入门必读:到底什么是产品?
一眨眼春招又开始了,去年秋招的时候有应届毕业生朋友跑来问,面试产品经理的时候老被问到“什么是产品?”,我该怎么回答?于是,借此谈谈自己对于产品的理解。
产品,从字面上来看,意指“生产出来满足某类用户某种需要的物品”,它的形态可以是多种多样的,既可以特指互联网产品,一个网站、一款APP;也可以泛指一个具体的实物,比如一杯咖啡,一杯酸奶,甚至一款小米手机,一辆特斯拉汽车,重点是这款产品满足了什么用户的什么需求。
做产品,我们常说最重要的就是用户体验。那么,如何做出一款产品,实现好的用户体验呢?
1.发现用户需求
首先,我们要get到用户的点。周鸿祎曾说,“用户就像鱼,好的产品就像水。要养鱼,先养水。而这个水是海水还是淡水,还得看鱼的需要。”产品的第一作用是解决问题,满足需求,而这些问题和需求通通来源于用户,产品要做的首先就是发现需求,解决问题,有这个需求的人够不够多,遇到的这个问题严不严重等等。
产品经理需要将这些需求进行优先级排序,只要需求足够强烈,那么产品一定有市场。但是,发现需求的过程并不容易,需要我们付出足够多的耐心与恒心,才能敏锐地抓到用户需求和找到好的解决办法,这个过程其实就是养成和锻造产品思维的过程,决定了你对用户直接需求的判断,甚至直接决定了产品的形态和走向。
比如,迅雷最开始满足了大家对于下载电影的需求,微信的诞生就是源于用户不再满足于发送短信,从而发现了用户对于语音信息的需求。
2.场景验证需求
需求从来不是创造出来的,而是发生在某种特定场景下的真实需求,却没有被市场满足或者满足并不充分的。所以,找到需求之后,我们需要放到用户的使用场景里,验证这个需求究竟是真需求还是伪需求。
在哪些真实场景下,我们需要使用这款产品?比如,想看面经这个需求发生在什么时候?我们拿到面试通知,明后天即将参加面试,正在网上焦头烂额翻面经准备的画面就是最主要的使用场景。
如果场景不存在,就是个伪需求。听说,某个著名经期管理助手试图卖卫生巾,但是效果很差,为什么?因为用户并无在“这里”购买卫生巾的生活场景。
拿旅游行业来说,行前、行中、行后三种不同场景下诞生的产品完全不一样。我们出去旅游,在携程、去哪儿上订机票、订酒店,这个场景发生在行前,满足了我们出行准备的需求。到达目的地之后,我们使用地图、租车软件,这发生在行中。回来我们在穷游、蝉游记上写游记,保存我们的旅行回忆,分享给更多爱旅游的朋友,这种行为则发生在行后。三种使用场景决定了完全不同的产品形态,从而满足了不同用户的不同需求。
经过第一轮验证之后,我们还要进一步验证,这个真需求到底是个小众需求还是拥有广袤的市场,广泛的使用人群。
一般来说,满足用户越多,则市场越大,未来的成长性和可能性也越大。当然,小而美也不错。
但是,市场不能太小,太小就失去了做这件事情的意义与价值。比如有些学生在学校创业做收发快递,只是满足了学校内部一小部分用户的需求,加上利润低、可复制性差,也就决定了这块始终做不大的原因。
3.分析市场竞品
需求搞定之后,接下来就是分析市场,研究竞品。
竞品包括三类,一是直接竞争者;二是间接竞争者;三是行业领先者。
直接竞争者:市场目标、用户群体、产品功能、用户需求相似度极高的产品,比如没合并前的滴滴和快的、腾讯微博和新浪微博。
间接竞争者:在功能需求和用户群体互补的产品,虽然目前不构成直接的利益竞争,但是存在潜在的竞争关系,比如前期的YY和QQ。
行业领先者:即所属行业的领跑者或者垄断商。虽然目前没有直接的用户群重合也不存在利益竞争,但是有可能与行业巨头未来的发展方向发生冲突。比如最近被滴滴接管的考拉班车,因滴滴巴士入局迟迟拿不到融资,最后被迫并入滴滴。比如蝉游记在最难的时候被携程收购,用以布局在用户端的产业链条。所以,现在许多投资人都很爱问,如果BAT想做你这块,你该如何应对?
如何分析竞品?
一看定位,满足什么用户的什么需求;二看特色,也就是产品的亮点、核心竞争力;三看数据,目前的用户数量、新增、日活等等。
分析竞品有助于我们对市场有一个更为清晰的认知,也决定了这个需求是否有转化成为产品的可能。
4.明确产品定位
定位,需要明确三件事:市场定位、产品定位、用户定位。
解决办法就是用一句话,讲清楚你的产品究竟是干嘛的。很多人喜欢使用天花乱坠的语言进行包装,各种高大上的词汇把对方讲的云里雾里,根本搞不清楚你的产品究竟是做什么的,反而是对社交推广的一次无谓浪费。
比如知乎:“一个真实的网络问答社区,帮助你寻找答案,分享知识。”
市场定位是什么?社区。
产品定位是什么?知识问答!
用户定位是什么?乐于分享与获取知识的高质用户。
5.推动产品实现
定位搞清楚之后,整个产品的框架也就搭起来了,下面就是具体的实现环节。
(1)通过XMind梳理需求,进行优先级排序。
把需求拆解成每一个具体的功能,并按照轻重缓急进行排序。
(2)进行版本规划,便于产品迭代。
把排序好的功能划分到每一个版本里,便于后续进行产品迭代。
(3)使用Axure制作原型图,进行页面布局。
产品制作原型图,设计根据原型图出来效果图。
(4)进行团队分工,进入开发模式。
制定开发流程及时间表,以产品经理为核心,协调技术、市场、运营、设计人员,进行产品开发。
(5)收集用户反馈,完善产品体验。
产品上线之后,通过用户反馈与数据分析,进行产品迭代与优化。
什么是产品?这就是一个产品从0到1的整个过程。
林凡一,曾混迹媒体,自认最不靠谱的财经记者;曾浪迹天涯,路痴一枚漂了十八个国家;现投身互联网,任职高级产品经理。