一、什么是可复制的领导力

1、领导力是可以学会的
误区：领导力是一种“感觉”
2、每个人都可以具备领导力
工具化：西方管理讲究步骤
可复制：简单易用，随时转移
3、员工的执行力等于领导的领导力
“执行力”是一个伪概念

二、领导和管理的区别

1、领导的核心驱动力
管理的核心驱动力是怕
领导的核心驱动力是尊敬和信任
2、游戏改变领导力
共同目标：目标明确方向，带来凝聚力
及时反馈：员工参与感产生价值感
清晰明确的规则：有规可循、有章可守
自愿参与

三、沟通视窗

1、定义
将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为四个区域
2、四个象限
公开象限：自己知道，他人也知道。名人最大
隐私象限：自己知道，他人不知道。自己说的秘密、心照不宣的秘密、DDS(又深又暗的秘密)
3、调整方法
扩大公开象限：自我揭示
激发潜能象限：恳求反馈

四、管理者角色

1、管理者定义
通过被人来完成工作的人
2、三种角色
领导者角色：营造氛围
管理者角色：避免“事必躬亲”
执行者角色：给出结果
3、三个层次的管理者
下层执行：使命必达
中层管理：面面俱到
上层管理：营造氛围

五、领导力技术

1、倾听、提问是一门学问
倾听时，需要深呼吸、专注
提问时，要多提开放性问题，少提封闭性问题
2、反馈的分类
正面反馈与负面反馈。正面反馈：好评。负面反馈：对事不对人。
反馈的是哪个层级。零级反馈：看见了也不说。一级反馈：只给评价，不给理由。二级反馈：既给评价，也给理由。
3、BIC工具
Behavior（行为）。关注事实，而非观点。
Impact（影响）。短期后果
Consequence(后果）。长期影响、和员工自己挂钩。