服务隐藏下的礼貌

         我们的办公室在办公区域大后方，一般不会让人随便进入，除非有特殊业务需要找寻分管人员和领导，窗口工作人员会按照所属部门指引到相应办公室接待受理。

        某天，同事在窗口接待，屋内仅剩下我与主任坐在最后方的工位各自办理相应的业务，无暇顾及门口。突然间，房门被人推开，慢慢的脚步声渐渐传来，当我抬起头的时候，那人已走到了工位前方，惊得一身冷汗，咬紧牙关，我猜想自己当时的面容一定非常狰狞。面上保持着一种呆滞后的谨慎，内心就早已一万匹草泥马狂奔而过，这人是谁啊哎呦喂，怎么突然出现的哎呦喂，吓死宝宝了哎呦喂！！！同样被惊到了的还有坐在屋内最后方，我身后工位的主任。

        就在我心中猜测对方是否检察人员或是局内来访工作人员的时候，主任已然开口问询对方“您有什么事吗？”蓦的我反应过来，没有控制好声线的惊叫“您找谁！”待知晓其人确不是办公人员之后告知其所要找寻领导真正办公室，在其随意踱步离去的时候我内心升起一股无法消散如同被人窥视的羞辱感，这股怒火直接导致我不能自已的说出内心真实想法“请您下次先敲门”，对方似是不满的回首质问“什么！”内心一万个不愿意却也想到服务部门不能惹怒来访人员的内定准则，在理智与情感中来回挣扎，终是又嗫嚅了一遍，对方才哦了一声走出门去。

        哎，现在的世道啊，礼貌、尊重什么的都是浮云，都是假象，但凡服务窗口，就没有尊严这么一说，这直接导致我办公不敢说条文制度，接待不敢说对不起，被误会羞辱也不敢出声，最后往往在找领导特事特办之后被来访人员一顿臭骂，仿佛故意为难人家一般，领导是收获声望卡一枚，可我面对那个眼神，好心塞啊好委屈啊，呵呵。