坐飞机遇到“超售”怎么办

相信这几天不少朋友的的手机都被美联航动用暴力手段强行将一位华裔乘客赶下飞机的事情刷爆了。在很多媒体、社交网络这件事情都成了舆论的焦点。可能不少人都是在看热闹，不知道究竟是怎么回事儿。

简单回顾一下：

当地时间4月9日，美国联合航空公司一架在美国准备起飞的航班发生打人事件，一名乘客因不愿下飞机而被航空公司叫来的机场警察强行拖走，导致受伤，满脸是血。

美联航的这种暴力行为，激起了网友的愤怒，连刘强东、黄西、高晓松等大咖都坐不住了，直指美联航服务差！

其实在北美历年的非廉价航空乘客满意度调查中，美联航几乎是年年垫底，每年约有30%到40%的乘客投诉是针对美联航的，这些数据从行业的角度来说相当差，但是一直没有引起关注。

我相信任何一个人面对这种事情，最常见的表现大概就是束手无策吧。但是，要是自己真的遇到这样的事情我们该怎么办呢？

其实，机票超售导致乘客无法登机的问题，在国内也时有发生。那么，假如遇到了机票超售该怎么办呢？在国内，中国民航总局没有明令禁止，对超售告知和补偿也无统一标准。国内航空公司不会把这种“机票超售”放在台面上，更不会提前告知乘客，也没有相关法律，更没有明确的补偿标准，主要靠和航空公司进行谈判。

有什么解决的办法？

民航内部工作人员透露，在国内乘坐航班，想铁定走得了，建议通过网上值机先订好座位，并尽早赶到机场换登机牌。因为，不少航空公司在出现机票超售时，登机的原则是:高票价旅客优先于低票价旅客登机；要是大家买的都是同等票价，谁先换登机牌 谁登机！当然，还有一种情况：你被超售了！你办票手续还排在后……但是你运气好！虽然买的是经济舱的票，不过头等舱有空座位。恭喜你！你可能就坐在了头等舱……

如果对航空公司的处理结果依然不满，还可以向民航局消费者事务中心进行投诉，或者通过司法维权。所以，遇到机票超售而被延误后，保留自己相关损失的证据，也是很重要的个！

虽然在美国，机组有权让乘客离开飞机，但是像美联航这次如此离谱的暴力事件，还是很令人发指。但是，在国内航班上，大家可以放心，这种情况不大可能发生。

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