摘抄

中原焦点团队  张海萍  高级四期    山西晋中  坚持分享第1879天  2023年4月16日  周日

在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早的提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会被看作是应付。而且，在谈话刚开始时，人们所表达的感受往往是冰山一角，有许多相关的感受一一通常是更为强烈的情感，并没有得到表达。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。反之，如果急于了解他们的请求或表达自己，就会妨碍这个过程。