听书《超级谈话术》

处理高难度对话的“望闻问切”

望，观察表情，动作，肢体动作

闻，听语气，听语言背后的含义

问，反问，找出破绽，逆向提问

切，没水咯，找水源问题，水管破裂了不如换一根。切断念想。

谈话的成功并不是谈笑风生，有效沟通才是。

一旦触发对方反感，继续谈话的矛盾会越明显。

也许我刚才没有听清，也许我的观点不一定正确……然后再有条理的说出自己下文。