日更65/100： 公式思维，是解决复杂问题的一条根本解
公式思维，是解决复杂问题的一条根本解
——精听《刘润·商业洞察力30讲》&精读《系统之美》DAY-28
《刘润·商业洞察力30讲》26｜公式思维：从上帝手中“偷”地图
这一讲，刘润老师主要讲了如何建立“公式思维”。
想要建立“公式思维”，首先必须要破除“散点思维”。
那什么是散点思维呢？
这种靠灵光乍现获得点子的思维习惯，就是散点思维。
比如你冥思苦想突然有了灵感想到的一个“好主意”，其实就是散点思维。
散点思维是偶得的，质量不可靠的，挂一漏万的。
生活中用散点思维给朋友支个小招是可以的，但用来拆解真正复杂的商业问题，那绝对不行。
那应该怎么办呢？练习破除“散点思维”，建立“公式思维”。
那什么又叫公式思维呢？
润总举了个例子，大家共同学习一下。
新闻上说，明星开的一家火锅店倒闭了。
原因分析众说纷纭。
如果用“公式思维”来思考，应该如何拆解这个问题呢？
首先，我们要找到能准确描述餐厅经营逻辑的“公式”。
之前刘润老师在《5分钟商学院》里讲过一个“销售漏斗公式”：
销售=流量*转化率*客单价*复购率
用这个公式来分析餐厅经营逻辑：
流量，就是知道这家餐厅的总人数；
转化率，就是知道这家餐厅的总人数中，有多少人真的会来吃饭；
客单价，就是每桌来吃饭的顾客消费多少金额；
复购率，就是吃过这家餐厅的顾客中，有多少会再来。
理解了这个公式之后，你来想一想，明星的影响力，会在这四个变量上的哪一个起作用？
没错。流量。
明星的影响力，确实可以在短时间内给餐厅带来巨大流量。但是，每家餐厅都受制于固定物理位置，终究只能做确定范围的生意。一家餐厅要经营三年以上，最终是要靠老顾客反复来吃，才能维持以及发展的。
当你用“销售=流量*转化率*客单价*复购率”这个公式来思考，很容易得出一个结论：餐厅的短期的生意靠流量，长期的生意靠复购率。
如果你正好有个明星朋友要开餐厅，问你的意见，你可以说我有三个建议：
你自己负责用影响力给餐厅带去流量；
但一定要找到有丰富经验的经理人，帮助提高转化率和客单价；
千万不要忘记持续监控菜品的质量，保证复购率。
当你能破除散点思维，建立公式思维时，整个世界在你眼中，不再是一个个“要素”，而是它们之间的“连接关系”。
这些公式，就是高手们用洞察力，从上帝手中“偷来”的地图。
再举个例子。
很多人认为，过量的碳排放是全球变暖的罪魁祸首。但是，如何解决碳排放的问题呢？
微软创始人比尔·盖茨，在一次TED的演讲中，给出了一个解决碳排放问题的“分解公式”：
CO2 = P x S x E x C
在这个公式中：
P，就是People，人口；
S，就是Service Per Person，每个人使用多少项服务，比如开车、壁炉、烧烤等等；
E，就是Energy Per Service，每项服务使用多少能源；
C，就是CO2 Per Unit Energy，每单位能源，排放多少二氧化碳。
于是问题一下子清晰起来。解决碳排放问题，就是分别解决人口爆炸问题（P），提倡环保的生活方式问题（S），设备节约使用能源的问题（E），和产生单位能源的碳排放效率问题（C）。
再比如用户忠诚度公式：用户忠诚度=(我提供的价值–他提供的价值)+转移成本。有了这个公式，你会突然明白，所谓的客户忠诚，有可能不是因为你足够好，而是因为搬走这事他嫌烦。
我突然想到了备考MBA面试的题目中，总会有 “上海有多少辆电动车”这种变态的、没有准确答案的问题。
这正是因为回答这种问题，你几乎必须建立公式，然后合理预估公式中的每个变量。
这种题目的目的，就是检验你是否有用“公式思维”，从上帝手中偷地图的能力。
