《可复制的领导力》｜第二次分享

        质量管理领域著名的“六西格玛”主要流程就是四步，第一步：发现问题，第二步：分析问题，第三步：解决问题，第四步：反馈。

        当我看到这四步的时候，深有感触，在物业行业这四个步骤也同样适用。物业工作虽然分工明确，但是分工不分家，不论是哪个部门出现紧急事件，都需要大家共同参与，共同面对并协助解决，所以在工作过程中团队成员要互相补台不拆台，这样才能让团队的凝聚力越来越强，也能让员工产生归属感，员工不是一个人在战斗，而是一个团队在战斗。

        对于工作中的各类事情，我们也要认真总结和思考，及时发现问题，先进行内部讨论，然后研究解决办法，在制订解决办法后，先去试用，看看这种方法是否符合要求，是否能达到解决问题的目的，如果效果不明显还需要进行制度详细的调整和改善计划，在进行内部分析和研讨，做好风险管控，对于可能出现的问题或负面情况进行有效评估，如出现不可控风险时，要及时和领导汇报。只有不断的去试行，去完善，这样我们的工作才能越来越顺利，在工作解决完成后，要及时与上级领导或相关部门进行汇报，做好工作反馈，这才是一个闭合的质量管理体系，只有不断的让这个系统保持闭合，并不断的尝试各种不同的方法，我们解决问题的能力才能不断提高，我们的团队也在解决问题时效性也会越来越快。