教练能力7：直接交流

ICF的定义：

有能力在教练会谈中有效地交流，运用的语言对客户有最大的积极影响：

1.分享和反馈是清晰准确直接的；

2.重新表达和说明，帮助客户从另一个视角理解他们想要什么或者担心什么；

3.清晰地说明教练目标、会谈议程、技术或练习的目标；

4.运用适合客户的礼貌的语言(例如，无性别歧视、无种族岐视、非专业用语非行话)：

5.运用比喻和类比去帮助说明一个观点或者描绘一幅言语的图画。

• 幽默
• 比喻
• 客户的语言、节奏、模式、速度

直接交流的本质是将语言变成发挥积极影响的工具。

PCC评估指标：

1.教练分享观察、直觉、评论、想法和感受，为客户的学习或进一步发展来服务。

听起来，你在这里真正的迈出了一大步，是吗？

听起来，你现在说起这件事，好像充满了信心。

2.教练分享观察、直觉、评论、想法和感受时并不坚持它们是正确的。

关于这件事我有一种直觉。我想说给你听听，看看你是怎么想的？

我觉得，你对这件事充满了信心，是这样吗？

我听着，你下了很大的决心，不知道是不是这样？（沉默）

听起来，这对你将是一次真正的冒险，对吗？

我觉这像是一个引爆点，你有同样的感受吗？

3.教练运用客户的语言或是反映客户说话方式的语言。

4.教练的语言总体上是清晰准确的。

5.教练让客户占用大部分的交谈时间。

6.教练让客户把话说完，除非是出于特定的教练目的，否则不会去打断客户的谈话。

很抱歉打断你的话，但是我们还剩10分钟，你希望我们接下来继续探讨这个问题还是？

对不起，打断一下。你已经3次说到要改变这个状况。但是每次当说到要去做这件事的时候，你又退回去解释为什么这件事做不成。

学习要点：

1.评论、发问和观点应该有可能在教练对象的学习或目标进展方面起到推动作用。

2.语言应该是清晰简练的。

3.教练不应该插话，除非这样做有一个明确的教练目的。教练对象占用大部分的说话时间。

4.教练以不带偏好的方式分享评论、直觉和观点。

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