2019年1月23日ITT职业讲师素养课后总结

      今天完成了韩颖老师第二堂《ITT职业讲师素养》的课程，学习到了ITT培训的核心理念、ITT培训师的角色定位以及ITT培训师的必备素质，收获颇丰，下面完成我的作业：

本次的课后作业

      详细解读以学员为中心这个核心理念的四个方面：

      首先是需求方面，对于需求，作为培训师，我们可以在第一堂课程中学到了可以做课前对学员的需求调研，主要有以下几个方面：

      1. 根据不同学员的经验来设计课程，是要讲得深一些还是浅一些，主要根据学员在这方面的经验和知识来决定；

      2. 明确学员是否缺乏或者已经具备某些方面的能力；

      3. 确定不同的学员有没有一些不同的学习障碍，比如有的学员工作繁忙，可能学习过程中会有干扰等等；

      4. 一方面明确学员对培训师风格的需求，另一方面明确学员的不同学习风格，有的学员偏好只听不说，有的学员对体验很看重，这都是需要明确并体现在课程设计中的；

      5. 确定学员是否需要额外的支持，如课程的PPT，现场是否有网络等等；

      6. 明确学员对于此次学习的感受、情绪或者有什么心理障碍等，设计是否需要做相关的活动。

      第二方面是环境方面的，主要有以下几点：

        1. 要让学员感觉学习环境是安全的，具体的做法就是在课程开始之前，与学员交代诸如整个课程的时间安排如何时结束、休息以及休息的时间长短等，还有环境中有哪些安全隐患，如电线、地面湿滑等，另外还要交待一下洗手间、茶水间的位置等等能够让学员安心学习的条件；

        2. 注意课堂温度、采光等状况，进行及时调整；

        3. 要充分考虑到课程中可能会有的干扰和突发中断的状况，提前准备，灵活应对；

        4. 现实的工作状况，培训环境是否是封闭的、授课的硬件条件是否充足等。ITT培训强调小班培训，人数控制在25人以内；

        5. 另外还要关注学员的签到以及课堂的纪律状况。

        第三个方面是关于赋能，要求我们对个体给予充分的尊重，同样有以下几点：

        1. 能够对学员提供有效的指导、支持和反馈。课间与学员主动进行交流，这一点对于整个课程的帮助也会非常大，同时可以得到学员需求是否变化、在哪些方面需要支持、哪个部分还有疑惑需要特别反馈的诸多信息；

        2. 消除学员的反感情绪，这点是对讲师的自我要求，如不要在课堂上拿手机处理私事，女性讲师的首饰越少越好，能不戴就不戴等；

        3. 提升学员的自信，学员的不自信通常会表现在课堂中不愿参与活动、互动等环节、小组讨论容易受到别人的影响，不能坚持自己的意见，我们要向学员强调，学习重在过程；

        4. 能够打造安全场域、做到保密，让学员能够自由发挥；

        5. 关注学员的情绪表现，必要的时候给予额外的支持，如提供联系方式、推荐课外书籍等。

        最后一个方面是要接纳不同的学员，主要体现在两个方面：

        1. 接纳不同学员的需求，做到求同存异；

        2. 要让学员和自己都明白一件事：讲师不是无所不能的，碰到更加专业的学员或者提问甚至挑战，要合理的规避恶劣状况的发生。

          以上就是我对以学员为中心这个核心理念的详解，归纳总结完韩老师的课程后，更加感觉到自己的不足，同时也更加期待此次训练营的线下课程，希望能够收获更多！