写给小店的第三个春天
真的是非常庆幸，2017年把自己的小店定在了春天开业。春天是播种的季节，耕耘的季节，也是昂首向上的季节。每当春天翩然而至，万物复苏，一切充满精气神与活力，人心也跟着舒展开来，春天的心态也相对于其他时候更明朗开阔些。在这么美好的人间四月天里，小店迎来它的第三个春天，既开业两周年。作为店主，看着自己的小店，曾也经历寒冬，蹉跎又蹒跚，如今迎着春天的和暖，健康向上成长。哎呀，真的此刻心潮有点澎湃。像是看到自己的小孩，从降生，蹒跚学步，慢慢成长起来一样。因为一直陪伴，一直一起经历，心中难免感慨。
春来有象
小店的第二年，我们经历了重新装修，经历了和朋友娟儿合作共同经营，经历了商品结构的不断调整。每一步的选择，都走得坚定又洒脱，相比第一年我自己的单打独斗，合作经营后，视野变得更加开阔，小店的的整体风格也有所改进。这不得不感谢娟儿的加入，仿佛就是给小店找了个专业的保姆顾问加亲姨妈，共同呵护，总比一个全职奶妈天天在自己的圈儿里打转转，看护自己的娃强。新的血液的加入，真的省了好多精力，又多了好多资源。
2017年小店的清新路线
说到朋友合伙开店的事情，还真的是需要天时地利人和，一样都不可或缺。都说搭伙的生意不好做，我觉得这关键看人，看和谁合作。和娟的相识，总觉得相见恨晚，一见如故。我这个人，还是蛮随和的，人缘也还将就吧，但说，能请进生命里的朋友，那也真的是掰着手指头也能数得清的。娟，算其中一个。虽然我们相识于而立，但这个时刻对于我们而言，不早也不晚。正好在我们都有一定的工作经历，情感也更稳定和充沛，思想也更成熟的时候。遇见跟自己心性，价值观，都特别投缘的人，真的觉得幸运又倍感珍惜。
美，来自生活，来自大自然
合伙的生意，确实与合伙双方的人品，性格，都有太大的关系。非常幸运，我遇见了我非常喜欢，又佩服，又很合得来的合伙人，娟。不得不说，她在服装经营上的经验给我带来大大的帮助。互补的性格，也让我们的相处很融洽，总之，配合得相当默契。生命里，能遇见如此合拍的工作搭档加好朋友，真的是超级幸福又幸运的事情。感恩！！！
写给小店的第三个春天
我们一起折腾小店的装修；一起讨论定位小店风格；自己跑建材市场，买建材；自己找工人处理装修工作；半夜两三点，麻着胆子，两个女人，去淘新货样品，一起见证和感受老成都清晨第一波忙碌的模样；熬通宵整理货架，陈列货品，赶着开业的好期会。相比第一年我自己一个人打理所有事情，有伴儿一起做事后，总感觉内心更踏实。有分担，有陪伴，熬夜加班也不再那么担心害怕。曾经一直都觉得自己在身体上能吃的苦，从来都不算个啥，相对于心灵的苦，皮肉之苦从来都是皮毛。但看到娟那么娇小个子，一大货袋的大衣羽绒服二话不说扛起来就向前奔的时候，我的眼睛还是湿润了。个人能量的事情，从来不是高矮胖瘦就完全决定的，娟儿即是女汉子本汉子吧，平常生活里，那么贴心温和的人，干起活来，只有那么让我大吃一惊的！！
生如逆旅
小店升级换风格重新营业后，我之前的老顾客有一部分还是选择了一如既往的来光顾，当然，也流失了一部分老客户，我也一直在总结原因，想不到原因的时候，就觉得顺其自然，随缘吧。每每碰到老客户，总是觉得亲切。因为对她们的穿衣风格比较了解，搭配销售起来也更得心应手一些。一直觉得，能一直陪伴和支持我的老客户，肯定是在着装风格上，我们彼此有类似或者相通之处。着装风格类似，也意味着生活中的心性，追求，生活方式都差不多，所以才会彼此喜欢。经过三年多的接触，有些老顾客已经变成老熟人。不管购物与否，我都非常欢迎我的老客户们来小店坐坐，哪怕单纯吹牛聊天，也真的非常好。
在这里，我重点说说我的一个非常好的老客户，张姐姐，精致优雅的张姐姐。我已记不得她第一次来小店购物是什么时候，只是后来慢慢的，很多次周末，她都会来小店逛逛，偶尔摆摆农门阵，后来慢慢在我这里借书看。等还书的时候，又来小店。最让我感动的是有一次的购物，真的是遇到了同款。我原本对老客户都是一律八折，有时候再优惠一点零头，张姐姐每次都是很爽快就买单了。之后没过多久，收到张姐姐的微信消息，说，在其他专卖店看到了一模一样的款，而且价格更便宜。我当时真的觉得很吃惊，也感到非常抱歉。做销售确实是，价格上的竞争，从来都是最致命的伤。但是那件衣服也确实是冬季进的第一批货，进价真的不便宜，我的售价，已经算特价的了。然而有些时候就是这样，拿货渠道不同，进货时间不同，厂家不同，价格上肯定有出入，尤其是季节性商品。在如今已经算比较透明的价格市场，也没有哪家家的东西敢保证价格是市场上最低的。虽然我深知出现这个事情有它的合理性和正常性。但是，站在客户消费的角度，她们是吃亏方啊，我该怎么办？大气一点的店主肯定会二话不说为维护一个老客户，马上选择给予补差价，或者退货的。但作为小店已经薄利经营的情况下，面对没有任何质量问题的商品，选择直接给客户退货，我自己也觉得委屈。怎么办呢，价格上有高低对比是最明显的容易流失客户的原因。客户已经遇到这个状况了，再解释也是多余。而且销售，从来都是有木桶定律的，即无论你之前的销售，服务做得有多好，但往往客户在某一次的消费中遇到误会或者伤害，就会前功尽弃，几乎不会再有后续的销售机会了。
有时候，需要一点宿命之安的心态
我的心再那一刻是真的是难过又担心，出现如此大的失误。我当时抱着非常歉意的心情，还是选择了跟张姐姐微信解释，聊天。张姐姐真的是一个有事说事，非常平易近人，也对事不对人的好姐姐，她选择了理解我，没有选择退换货。她说她相信我。一句我相信你，这四字仿佛千斤重般压在我心底。如今的社会，能得到亲人朋友的相信都太难得，更别说客户朋友了。我明白我遇见了奢饰品。后来还跟张姐姐长聊。真的是非常幸运和感动。张姐姐给了我太多工作售后的经验和温暖的鼓励，在这里，再次谢谢友好的张姐姐，谢谢你，谢谢你的相信。
难得遇见对的人，感恩
和很多客户接触多了，慢慢变成普通朋友一样的关系，偶尔会一起拉家常，有时候一天接待两三个老客户，感觉自己成了一个树洞。朋友们乐于跟我倾诉她们的心情，讲述他们的生活故事，甚至是生活里的秘密。我也倍感珍惜，谢谢你们能给予我聆听不同故事的机会。我会为你们守着秘密，珍藏你们的故事。
麦吉丽代理进驻小店
小店的日常，每天因为有不同的顾客，带来每天不一样的气息。销售就是这样，因为每天接触不同的人，让每天的工作内容充满新鲜感。渐渐的，我喜欢上了销售这项工作，也变得比以前更开朗了些。
简单舒适平价的服饰
复古的衣见钟情小店内景
生活的路一直在继续，无论蜿蜒平坦，抑或爬坡上坎，都去前行吧，一路有一路的风景，一路有一路的心历。在路上的日子，是值得捡拾与记载的日子。我会好好伴着我的小店，小店也伴着我，我和娟共同努力前行。
4月初，姐妹店，耳见倾心开业
以上，算献给小店两周年的仪式感吧！！再次谢谢关注和支持我们的新老客户朋友。
2019.4.12
