瞎扯：优化无止境，运营进阶的三个思考

1、投入产出比优化

运营的三大关键词，周期、节奏和优化，每一个词都是始终贯穿在日常的运营工作中的。

有时候入魔了，在朋友圈看到一个活动，你就会情不自禁的去想这个活动的周期切入的怎么样，从预案到执行大概需要多少人配合，什么时候开始会更好？同时也会想像这种类型的活动，关键的节奏把控在哪几个环节？是否需要在这几个关键点设置风控机制？怎么设置会比较好？

而优化，无处不在，你接触的任何一个点，比如一张海报，一个广告，你尝试进去参与活动后的每一步体验，背后都有优化的空间。

同理，在运营的能力进阶中，我们对于运营的工具运用，方法论的思考，也在不断的优化。

优化的一个核心指标，就是增加投入产出比，实在点就是用更少的钱，办出更大的效果。

这可以说是每一个运营心中的终极梦想，太多低成本的刷屏案例给了我们很大的误导，让很多老板觉得这些都是一个运营的必备技能。

但是，这样的案例并不是好事，一个优秀的运营，重要的是稳定的数据产出，而不是那一两次的峰值奇迹。

通过优秀的工具模型，通过对于用户的理解深度，通过对于策划案的细节磨合，从而获得一个稳定的产出，这个产出才是运营的实力标准。

而不是你做过多少次巅峰的案例。

就像一个职业运动员水平，比如射箭，一个人射100次，平均9.5环，那才是高手。而一个人射中了一次两次10环，其实并不代表了什么。

所以射100次的平均水平，才是一个运营的真实水平，这里面才是他对于用户理解、运营逻辑理解、运营模型理解的真正体现。

这个优化，就是这方面的优化，稳定输出的优化。

往往运营刚入门的时候，很多细节方面，用户理解方面和渠道的掌控方面，都是刚入手，所以投入产出比往往普遍较低，甚至一两次高的也和运营的技术无关，很大部分是运气的原因。

而只有在一次次的试错、复盘、优化以后，才能培养起来一个完整的做事体系，一个对于整个策划和行业的敏感度，才能达到高手水平。

2、增长工具优化

运营的核心是用户，用一系列的策略，让用户起心动念完成你想要他们完成的动作。

所以一切都要跟着用户走。

用户去哪里，我们就去哪里，零售业的变革看的特别明显，以前是生产，到渠道商，再到零售铺，因为用户都在那些覆盖全国的店面里。

后来电商崛起，用户慢慢的被马爸爸叫到他家去了，于是我们都得去天猫和淘宝里卖东西。

再然后发现另外一个马爸爸又把用户的拉近了他家的微信里，于是我们又得去这个马爸爸家找用户谈买卖。

当然，除了两个马爸爸，还有李叔叔，周大伯，张大哥都不断的请客喝酒叫用户。

于是我们只能不断的找到这些叔叔爸爸们的家里，研究他们家怎么走，研究在他们家的规则下如何获得用户的好感，让用户起心动念买你的东西。

同样的，看着这么多爸爸叔叔家里豪华，请客吃饭也壕气，你也会想如何让用户来你家，你会学习他们家里的摆设，玩法，壕的度，从而和客户说，我家有我家的好。

马爸爸家的微信可以摇一摇，但是我唐叔叔的家的陌陌可以根据LBS找朋友YP哟？

于是一部分有需求的用户去了唐叔叔家，后来发现国外有个外国小哥哥小扎家里用户也很多啊，于是用户是外国人的很多产品家运营也去了外国的小扎家。

不同的家，就是不同的渠道，不同的路就是不同的方法，而如何让用户来你家做你设计的游戏，吃你家的东西，买你家的产品，就是工具和玩法。

不同时期，根据各大渠道玩法的不同，甚至竞争对手的不同，玩法都会不一样。

这个玩法需要不断的迭代，不断的优化。

做过电商运营的应该有过经历，淘宝的规则每个月都会推出新的变化，根据他们的战略不断调整流量分配的规则，作为平台里看天吃饭的运营就得不断的迭代玩法，从而获得更高的投入产出比。

而那些相对固定不变的平台，比如微信的朋友圈，微信的公号，头条、网盟、微博等，需要的就是根据不同的用户属性优化玩法。

都是拉客，但是去哪里，怎么拉，最后让客户多付钱这事儿，是木有止境的。

3、健康的运营体系优化

运营，从一个传统企业的角度去理解，其实就是市场部+营销部+客服部结合的综合体。

但是比起原本企业的架构，运营的架构会更加的小巧，根据单个的业务指标，从而分配市场、营销和客服职能。

而一个单一的业务指标，比如增长，比如销售额，比如月用户活跃，比如单次活动效果背后都需要一个小单元的配合。

这个小单元的运营体系，就是优化的另一个核心。

运营虽然区分了内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营、新媒体运营等等，但是并不代表这些岗之间是相互隔离的。

内容运营只能说，他的指标是由他牵头，并不是说只有他就够了，活动运营也是。

基于自己的业务指标，设立一套从外部渠道、所擅长方法论、内部资源配合的运营体系，是我们运营需要做的最日常的一件事。

只有体系化了，才能给予总的目标一个明确的回应，才能给予整个大的目标指标，年度指标一个大的方向和数据支持。

而这个优化，其实就是投入的人力和资源，给出的数据的优化外，那个最重要的效率和健康的关键指标。

效率是指稳定和速度，健康是指服务长期目标，并建立在不损害其他运营业务指标的基础上。

比如增长岗，建立了一个快速增长的运营体系，而且留存也不错，但是用户运营中付费率低，而且维护很难维护，因为增长的时候给予了过高的用户期望值。

再比如新媒体内容定位，让数据的增长非常漂亮，并建立了一套定位选题、策划推送、定期活跃的体系，但是因为是基于热点和定位的契合带来了两三个月的增长，第四个月就跌了，这就会给整体的计划带来不确定因素。

所以，不管技能和渠道如何优化，我们的核心依然是建立一个健康而稳定的运营体系，服务于大运营业务目标。