从4年到21年:春雨烧多久才能成为中国移动医疗的亚马逊

商界导读：医疗，这个一直受垄断的行业，正被移动互联网慢慢吞噬。打破一切垄断的互联网这次能否撬开医疗的大门?那些如雨后春笋般的移动医疗app能否打破烧钱的枷锁，转为盈利?

文丨罗美

2015年即将过去，移动医疗风波却从没停止过。

如今，移动医疗已成为医疗领域、新医改的代名词，各种新闻铺天盖地，受资本追捧的好大夫、春雨医生、丁香园和挂号网融资规模逐渐扩大。

另一方面，传统互联网巨头BAT纷纷布局，例如腾讯的“智慧医院”、阿里支付宝的“未来医院”、百度的“健康云”。

中国传统垄断医疗体制，慢慢开始解体。BAT、资本市场、激情的创业者，人人都希望借助移动医疗，可以在未来医疗市场中抢占先机。

这一次，打破一切垄断的互联网，能否撬开医疗的大门?那些如雨后春笋般的移动医疗项目能否打破烧钱的紧箍咒，转为盈利?

兜售医疗保险

移动医疗，无论怎样受到资本市场的追捧，真正实现盈利的创业公司，少之又少。

正如，春雨医生创始人，前网易副主编张锐所说：“这一切只是时间的问题，盈利是迟早的事情。”

在这个时代里，一个商人的命运往往是水涨船高，而其事业的格局大小，则与他所从事的行业有很大的关系。

移动医疗，市场化是根本解决盈利问题，必须有柔性，有接口，通过动态的运行，来适应医疗产业的重整。

国外移动医疗的盈利模式很多。比如全球第一家上市的移动健康公司Epocrates，专门为医生提供即时的临床信息支持，覆盖全美一半的临床医生，每年从药企挣一亿美金;

美国凯撒盈利模式，即医疗集团自己既经办医疗保险又提供医疗服务。通过这种模式，在美国整体医疗费用大涨之时，凯撒集团做到了比其他医院降低近两成的成本。目前已有将近30%的美国人选择了凯撒医疗集团作为参保单位，而其利用互联网和商业保险所创造的成功案例被行业视为范本。

移动医疗与商业保险牵手，似乎打通了商业模式现有的困局。因此，国内众多移动医疗项目学习国外的盈利模式。

春雨医生通过“轻问诊”为接口，致力解决医患沟通障碍和技巧。在11月18那天，与中国人保低调签署战略合作协议。根据人保财险客户群体的特点及不同层级，提供基于线上健康咨询、春雨诊所、权威医疗机构以及春雨国际的分级诊疗体系服务，提供分级别、标准化的服务内容，支持人保财险进行健康服务型保险产品创新。人保财险深圳保险产品创新实验室将承接本次合作项目的产品创新工作”。

一天后，腾讯联合众安保险、丁香园联合发布了智能硬件“糖大夫2.0”。在此次合作中，众安保险推出了针对患者的康复激励保险服务“糖小贝计划”;而丁香园在合作项目中则通过打造护理中心对病患进行管理干预。

由此可见，打通与商业保险的连接，成为了互联网医疗终极变现模式。

张锐曾明确对媒体表示：“所有的移动医疗公司的盈利模式就是保险或者保险类产品，体量大的就是保险公司;体量小的就跟保险公司合作。”

春雨医生，2016年年初将与保险公司合作推出门诊险，并预测2016年门诊险的收入在2.5亿到3亿元之间。

精准推送广告

仅仅通过保险实现移动医疗盈利，是不够的。

春雨医生产品总监赵媛告诉记者，保险的盈利占很大一部分比例，但是前期做讯息类产品，通过大数据来分析，精准为用户推送广告，也是一种盈利模式。

目前，春雨医生用户超过9200万，41万公立二甲医院医生，俨然是移动医疗的“智慧淘宝网”。

春雨目前有两大主要功能：空中医院和自查。春雨通过用户对症状的自查，将一些常见病常见药的概念进行明晰，让用户对自己的症状可以先有一个大致的认识。而空中医院的功能则将平台医生资源充分调动起来。平台定位于所有用户，并有明确的规定，比如规定医生在30分钟内解答问题，90秒内帮你接通医生电话。

也许你会好奇，一个在职的医生上班时间还和聊病情，这些医生真的这么闲?为什么可以回复如此神速?

春雨医生是这样来操作：第一，众包抢答，主打移动医疗的春雨，可以保证医生的实时在线，另外4万名医生的资源，总有一名医生有时间回答患者的提问;

第二，对医生的激励机制。通俗点说和滴滴打车司机抢单一样，春雨也会对医生回答进行奖励机制，保证医生回答问题的积极性;

第三，智能分诊，春雨医生其实是一家技术性主导的互联网公司，通过后台数据算法匹配分析，在大数据方面，智能分诊系统，可以让机器人在1秒内对患者提问的问题进行分类，主动为患者完成科室的划分;

第四，用户评价机制。通过用户对医生的服务进行1至5颗星打分，春雨的医生既会向天猫的卖家一样，给予用户最优质的服务，还会像微信的自媒体一样，细心的运营自己的品牌，这样才能获得用户较高的评分。

当然，最初春雨医生这些服务是需要付费，后期为了更多的发掘用户，也就免费了。不过会员仍有一定的特权，比如可以指定北上广等地区医院的医生进行解答，但是50万的付费会员，与春雨每月的收入与补贴给医生的资金和运营费用相比，仍有不小的缺口，这种前端收费在春雨看来，并不能作为商业模式，只是满足会员的差异化需求。

这种杀鸡取卵的方式，不符合移动互联网的商业规律，在中国移动医疗是存活不长的。

基于平台的海量用户，春雨医生还发现运用大数据，可以增值广告服务。由于春雨平台背后有大数据服务支持，当用户搜索某一症状时，后台会根据用户搜索行为，进行精准化营销推广，另外春雨平台中女性用户占比较多，也是B端及投资方所看好的。

通过这种方式，可穿戴设备及智能电视等终端硬件产品也可以合作推广产品，通过春雨平台的后台数据分析功能，为这些终端硬件提供分析服务，找到精准用户。

导流线下门诊

春雨医生，一头连接着医生，一头把握着患者。如果可以把患者都导流到自己的春雨诊所，移动医疗的闭环也就诞生了。

自从5月份，春雨医生打算建立自己的线下门诊，变有传言称“春雨医生要倒闭”。事实上，春雨医生目前已经布局了300多家线下门店，就诊患者还很多，医生出诊费用，春雨医生根据医生的职位、级别、经验，从100到1000元不等。

此时，春雨医生已经从参与者，转变为整个移动医疗行业的创造者。它从轻问诊为端口，涉足移动医疗，从线上到线下，全渠道打通医疗各个环节。

赵媛认为在设计平台型产品时，无论是春雨医生也好，还是创业公司，需要思考的是，如何设计好游戏规则和合理的商业模式，来解决实际问题。其中一个关键点是

“关注利益平衡点(供需平衡、多方共赢)，而不仅仅是需求和用户体验”。

平台需要关注到平台上各方的的利益，在其中找到一个的利益的平衡点，过度偏向某一方的规则都不利于平台的延续。例如 ，Uber 用户叫车 5

分钟后取消订单需要支付车费，就是在司机利益和乘客利益中找一个平衡点。同时，平台运营方需要控制好平台上的供需关系。在服务供应方数量远大于需求方时，就需要平台设计更多的机制(例如筛选、评级等)控制服务质量、调整激励策略(编者按：想想滴滴快的、Uber

最近的补贴司机情况)促进平台发展。

另外，赵媛建议产品设计最后还是要关注业务、场景、流程和生意本身;而任何不站在整体生态链、业务运营角度的产品设计都是不合理的。

在张锐的计划中，“春雨要做医院的医院，接入的不仅仅是公立医院的医生个体，春雨还要把民营医院也接入进来，在民营医院直接在春雨的平台上与用户进行对话、交易和服务。”

这是一个方兴未艾的市场，潜力巨大，而所谓“江上千帆争流，熙熙攘攘，皆为名利往来。”而移动医疗将真正引领一场医疗变革。

虽然一切商人皆为利而来，但是名利场从来是一座偌大的锻炼地，人生百味陈杂，世态炎凉无常，待到金钱如流水从指缝间涓涓淌过之后，即便是再铁石的人都不会无所感悟。待到后来，掘金移动医疗的创业者，或许早已超出牟利的意义，而更多的带有济世情怀了。