教练技术课程第一天

早晨7点多的飞机，再一次来到了广州，这次学习的课程是戴老师的教练技术，也可以称为NLP教练技术，戴老师将NLP融入到了教练技术中，仔细品味课堂上有很多NLP的元素，可在戴老师讲解过程中，没有任何nlp理论，已经将它融入其中，水乳交融浑然天成的感觉，足可见戴老师的威力。

戴老师上午首先进行了团队破冰，先转圈通过眼神教练，找到自己感觉不错的搭成两人，两个人自我介绍，随机搭配三个人自我介绍，四个人人自我介绍，再交换圈子自我介绍，主动和20个人目光交流握手，迅速拉进了学员间距离，让课堂上模式的氛围瞬间有了温度，有了不一样的感觉和变化，然后又进行了分组，结交死党，找神秘伙伴等内容，找到小组后更加改变了陌生的氛围，大家都称呼变成大哥，二哥，三姐等，小组内大家迅速融洽，脸上都洋溢了微笑。

接下来戴老师讲了辅导老师和教练式管理的区别，我们以前做的事情多少辅导老师，我觉得你应该。。。，如果我是你，我会。。。。，急于告诉员工答案，急于解决问题，结果问题越来越多，将下属限定在了一个框架内跳不出来，而且语言模式不当还容易引发抵触情绪，而教练式管理完全不一样，通过询问的方式，你注意到了什么，还有呢？你要有所改变的是什么？你要做什么这个改变才会出现？行动计划是什么，通过教练式发问，让下属变得主动，主动思考，寻求更多的角度，更多的解决方案，并且自发的列出解决方案的实施步骤，整个过程是主动的，没有潜意识的抗拒，没有抵触，而且会形成他的思考体系，未来遇到同样的问题不需要你出马他自己就可以解决，而且会让他做的有成就感，增加员工的归属感。

教练式管理是找有能力的下属来做的，至于底层员工，找个师傅传帮带就可以了。

做管理要和下属一起讨论问题，同时一起找到解决问题的办法，但管理者一定不要只盯着问题，有时候问题的反面并不意味着目标的达成，如员工迟到，这是问题，可背后的目标可能不是解决迟到问题，而是盯着目标，如何实现更好的业绩或其他目标。

下午戴老师讲了目标与意愿。首先谈目标，目标是由问题到理想，目标和问题就像一枚硬币的两面，两者是共同出现的，有目标才会有问题，问题的出现是因为目标没有达成，人生路上我们会有很多欲望，欲望是推动我们进步的动力，我们既不能没有欲望也不能被欲望左右，适当的管理欲望是正确的做法。

在和当事人沟通的时候，一定要找到当下所面临的问题，这个问题是具体的，有问题引导对方思考，看看他关注到了什么，问题并不是达成目标的唯一途径，所以不能只盯着如何解决这个问题，引导当事人达成目标不是看自己缺乏哪些资源，而是已经拥有了哪些资源，我们固有的信念会告诉我们，成功是很难得，需要吃很多苦才能成功，当自己去盯着这些困难的时候，会发现眼前全是困难，nlp讲你相信什么就会看见什么，你相信的事情是你关注的事情，如果你相信创业有风险，你关注的都是创业失败的案例，如果你最近想买奥迪车，你最近在大街上看到奥迪车的概率会特别大。

意愿是我们感官的过程，利用的是你相信什么就会看到什么的理论，意愿是有画面的，我听到，我看到，我感觉到，当你有画面的时候，你就会聚焦，我们会关注画面里的东西，我们会主动去创造这个场景，我是一切的根源。每天早上都可以为自己设定意愿，例如我看到我今天在吃饭的时候吃了青菜，没有去吃油腻的食品。我今天感觉到我会全身关注的在上课。达成目标我们有很多途径，但是我们要设计过程，按照我们都意愿选择我们应该做喜欢做的途径。

目标的设定要遵循五个要求，一是要用正面词语，例如我要怎么样，而不是我不要怎么要，我要戒烟就不符合，要改成我要健康的身体，二是清楚明确的，例如我要瘦到80斤，当事人的话有可能是不对的，确定只是想要80斤还是想要S型身材。三是可以量化的，利润今年业绩要做到6000万，四是三赢，所有可以持续没有后遗症的都是三赢的，五是自力可成，例如公司要达成一个亿业绩，那是公司的，不是自己的目标，六是成功满足，过程是让自己有成就感的，七是时间框架，具体什么时间完成，具体的行动计划。

最后的课程戴老师介绍了企业文化，企业文化是全体员工的行为以及所呈现的效果，有些企业的企业文化就是挂在墙上的标语，例如以人为本，客人到了公司，前台爱理不理，这样的企业文化形同虚设，戴老师教练企业文化的方式特别实用，将高管聚在一起，每个人写100条大家所希望企业所具有的特质，写完后传给下个人，大家做减法，不认同做不到不喜欢的可以直接删除，最后得到那些大家都认同的，从这里面挑选5条大家最认同的，每条列5个行动计划，落实到人，什么时间，具体的事情，可量化可执行的，确定具体的行动计划和行为准则。