人是要事
澡花一朵朵,想法一堆堆。
今天,小澡哥要跟大家谈谈“人是要事”原则。
人是要事。人的要事可以分为两种:人事和关系。
人事
广义的人事是人力资源管理的各个方面。狭义的人事是指在什么位置上用什么样的人的决策,包括聘用和解聘、升迁、调职等。我们这里讨论的是狭义的人事。
管理学家非常重视人事的作用。早在100多年前,法约尔就认为,“在企业管理中,关于(如何管理)人的问题占全部问题的一半以上。”柯林斯认为实现了从一般到伟大的跨越的公司都做到了先人后事。他说:“最重要的10个决策中,至少有7个应该是关于人的决策。”
人事决策之所以如此重要,是因为人事决策既具有长期影响,又具有全局影响。
从长期影响来看,只有把人用对了,事情才可能做对。正如德鲁克所说:“所有其他的决策,都不如人事决策造成的后果持续时间更长,更难以消除。”很多问题,看起来是战略问题、执行问题、制度问题、流程问题,其实都是人事问题。
从全局影响来看,一方面,关键职位的人事决策由于关键职位本身的影响力会造成全局性影响;另一方面,关键职位和非关键职位的人事决策都有全局性影响,原因是这些决策传递的组织文化信息:我们组织看重什么样的人。
有历史学者曾说过:“要想知道领导人是个什么样的人,最好的办法就是看他爱用什么样的人。”也就是说,你用什么样的人,传递了两个重要信息:你(组织)要重用什么样的人;你是个怎么样的人。第一个信息,让员工知道他们自己在你手下、在这个组织是否有前途;第二个信息,让员工知道你是否值得他们追随。
关系
关系是要事。关系有长期的影响,今天的关系可以在后天起作用。关系有全局的影响,一次愉快的聊天经历可能带来一个商务合作。
关系管理的重要性我之前在《关系与领导力》一文曾经提到过。对一个管理者来说,最关键的关系可能是跟最重要的那几个下属的关系。你需要定期跟他们坐下来,通过一对一会议来维持关系。
同时,管理上司也是下属的责任。很多职业经理人忽略对上司的管理。其实,维持良好的上下级关系是双向的,是双方共同的责任,但是下属的责任要大于上司的责任。至少有四个理由:
第一,你的上司可能有很多个下属,而你一般只有一个直接上级。
第二,尽管你的上司也依赖你,但是一般来说你更加依赖你的上司。
第三,如果你和你的上司出现问题,你的损失会更大。
第四,如果你的上司有前途,你才更有前途。
“如何管理好你的上司”是一个值得深入讨论的问题。我们以后找机会再深入探讨。“让上司了解你的七个技巧”是余世维博士提出的参考答案,年轻的职场人值得去了解和实践。
如果只提一个管理上司的标准参考答案,那么我的建议是:向你的上司要求,每个月至少进行一次面对面的一对一会议。这个会议的主题就是一句话:“我如何才能更好地帮助你?”
参考资料:
1、刘澜,《极简管理学》,东方出版社,2018。