遇到了这种情况怎么办

想起昨天晚上在小区菜鸟取快递时遇到的一幕。一个差不多四五岁的小男孩，在菜鸟的超市里非要买一个玩具，妈妈不允许，于是开始在地上撒泼打滚哭闹不已，妈妈训斥依然不止，引来大家的注目，也影响了大家取快递，当时取快递的也不少，有七八个人，于是家长拉扯着在地上的小朋友，把他拉出了菜鸟……我取完了快递出来，发现孩子还是躺在地上，地面还是潮湿的，孩子依旧不依不饶地哭着，妈妈也在不依不饶地骂着，但是就这样僵持着……

可以先认可他想要买玩具的意愿与情绪，然后可以说妈妈也很想给你买，只是这会儿没带钱，或者说取快递的人有点多，我们先出去等等，然后带他离开现场，孩子大概率会继续缠着要买，妈妈就只管继续说，你很想要哦，妈妈也很想买呀，就这样哄一会儿，然后转移注意力，不过需要妈妈有耐心[憨笑]