客户拜访自我对照标准

1、制定任务

每日平均直接业绩XXX元

2、计划安排

每日电话沟通时间：XXX，具体时间视客户类型和业务类型决定

沟通数量：每天不低于X个客户；确定拜访时间数量X家

3、约见客户

每天下午用30分钟约意向客户见面，具体电话预约时间视客户工作习惯而定，并做好客户沟通预约记录

4、拜访准备

时间规划：出发前30分钟再次确认

线路安排：提前考虑距离及交通工具

携带资料：

（1）公司资质复印件（根据业务类型）

（2）公司介绍、产品手册（不少于5份）针对该客户的定制服务方案

（3）名片夹

（4）笔、笔记本

（5）客户提出的其他需求

着装：整洁、大方、符合商务礼仪

5、约见客户

提前10分钟到达，观察客户企业文化，学会倾听、了解需求、讲解业务、提问解答、适当营销、分析需求、挖掘需求、抓住核心、反馈确认，做好笔记

6、拜访记录：钉钉营销管理-客户管理中记录

拜访客户回到公司10分钟内开始进行客户信息记录（客户基本信息：客户名称、联系人、职位、联系方式、地址、拜访内容、后续计划

7、总结分析

客户需要按类划分，分析分类潜在客户、意向客户，总结拜访过程中的优缺点，分析潜在需求，分析成交的难度，判断成交的关键所在，如有必要，汇报领导，寻求支撑

8、跟进管理：钉钉营销管理-客户管理中记录

客户跟进（拜访客户后2-3天内进行第一次跟进，一周后进行第二次回访跟进，根据客户情况保持跟进，并查看上次记录内容、记录本次沟通内容）。