不能犯人，何谈礼让三分

人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人是毛主席提出的，是中国共产党历史上重要的口号之一。朝鲜战争的胜利，就是最好的证明！
但是在我们平时说话做事的过程中，话说来容易，做来却很难。

人不犯我我犯人.jpg

昨天晚上，是我陪着琳姑娘在酒馆里进行她的模拟创业的第三天。也是顾客最多的一天。店里由于2018年的拆迁，只剩下4张桌子，分别是1、2、3、4号桌，故事就发生在4号桌。

两女一男，这是店里经常有的组合；年龄在40-45之间，这倒是很不常见组合，通常在25-35之间；这两位中年女士，一位开了一辆白色现代越野，一位开了一辆粉色保时捷越野，还有一位男士打车来的。主角就是这个男士。
三个人喝了6壶酒加一些小菜，一共不到500元。 貌似是那位现代女想主动请客，在结束前就“偷偷”把账借了。
他们后来又单点了一壶酒。接单时，男的刻意大声的说：来，老板，结一下账！这下我想看看他会啥反应，我也刻意大声的说: 您只需要再付一壶酒就好了，之前的您对面的女士已经付过了。
他立马不仅不慢，似乎意料之中的说：哎呀，你看你，都说我来了....
此处省略一百字........中国式的寒暄。
我进后厨去温酒了，不一会，就见琳姑娘进来愤愤不平告诉我：TMD那个男的，居然说让我送他两个酒壶，理由是酒好喝，拿两个壶去，顺便帮我们好好宣传一下。 琳姑娘不同意，他们还说姑娘太不够意思了，都消费了这么多，两个酒壶都不舍得。可是他们开着这么好的车过来，二十都是四十多岁的人，吃了400多，真是好意思说出口。
听完我的心理倒是明镜似的。于是给了琳姑娘个肯定的建议：必须要收费！
果然，听说不能赠送，他们三人一阵推脱，最后没有要走任何一个瓶子。
果不其然，琳姑娘告诉我，打车男就是看她还是一个学生模样，没事找事想戏弄一下。虽然没有让他们占了店里的便宜，但是也让琳姑娘气的够呛！一直在向我吐口水：这个打车男一看就不是好人，一上来就想占便宜，道貌岸然。

在过去一年多的日子里，酒馆里这样的事情，发生过很多次。但是都没有这一次让我所有反思：为何这样的人总是屡屡出现，并且自己越礼貌，越隐忍的应对，对方不但不收敛，反而容易得寸进尺，胆子越来越大？
我尝试着想：
如果是丹姑娘在，可能打车男压根不会想着去戏弄；
如果是张姑娘在，可能打车男戏恐偷鸡不成蚀把米；
为何这件事明明是打车男居心叵测，为何难过的却是琳姑娘？

其实原因简单：一直防守，受伤的只会是自己
琳姑娘面对打车男的无理取闹，她一直在用保守的策略。 比如向顾客解释不好意思啊，我们店里的瓶子是必须收费的；比如和顾客委婉的说这个恐怕不行，等等。保守的防守，背后真正的意思就是明确的拒绝，是硬碰硬的回复方式，容易把话题说死。 而遇到比较难缠的顾客，自己反复的解释不行，就显得自己很囧，让自己的心情也很不愉快。
琳姑娘在面对打车男的请求，其实是一个两个的选择：
如果答应请求给了，那就要顺从顾客的无理要求，还损失财物；
如果不答应请求，虽然不损失财物，但是可能影响顾客体验；

一边是自己的内心感受，另一边是顾客的内心感受。
有没有两全的办法呢？
肯定是有！

那就是把这种自己的两难转化为顾客的两难：
例如面对提出赠送的顾客，可以这么说: 太感谢您对本店米酒的喜爱了，看先生的朋友都是这么有身份气质，您肯定也是一个身价不凡的人，不会把这点钱放在心上。既然您都对我们的米酒和服务都这么满意，那我就破例把这两个酒壶赠送给您。可是这两个酒壶的成本是50（实际是22元）元，您付一半，我为您付另外一半，算是感谢您对我的支持，您看怎么样？
这时顾客会有两难：一难是如果答应，就得真的把壶买走，甚至还要掏更多的钱；另一难是如果不答应，显得自己很没面子。

很多人在这种时候回选择隐忍，于是下次还会再遇见这样的人，又再一次让自己心里不舒服。后来甚至还学会了一招，就是学会分辨这样的人，然后尽量夺得远远的。
光天化日之下，又是自己的地盘，为何要躲！
人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！可不犯人，先会犯人！
当别人侵犯自己的时候，可以不去反击对方，但是一定是在自己有反击能力的时候不去反击对方，而不是在不知道如何反击，一味防守时，自己安慰自己：我要与人为善，也没必要理会这样的人，而同时心里在忍不住咒怨。

最近流行一段话:
财富自由不是自己想买什么就买什么，而是不想卖什么就可以不买什么！
差别在有能力买任何东西，但是可以决定不买！

套在本文就是：
战斗力自由不是自己想反击谁就反击谁，而是不想反击谁就不反击谁！
差别在于有能力反击任何入侵者，但是可以决定不反击！

因此，不要做一个受伤的防御者，要做一个善良的反击者！