0407-行家复盘第一次接单失败

7094-吾爱庐

0407-行家复盘第一次接单失败

昨天上午用文字与朋友聊聊，先告诉她我的个人情况，然后再发给她项目表，之后就没有回信了，我想被师姐说中了，在没有完全沟通到位后，就发问卷调查表给对方，然后才说要收费，会引起对方误解，容易变成死单。对方到现在早晨还没回复是否接受服务指导，百分百是拒绝了。

我很难受，重重的被现实打了一记耳光，市场就是一把试金石，是马是驴拉出来溜溜就知道自己了。

一直以为自己会说话，懂沟通，工作时与人打交道说话灵活度有余，没有什么障碍。没想到切换场景时，沟通无力了，所谓的能力迁移表现在哪里呢？我陷入纳闷中……

反思沟通场景：

对方微信咨询我身体状况不好，我询问一下基本情况，没有什么特别的话，就说等会做一个问卷调查，我需要全面了解你的生活习惯和饮食方面，发给她后，她很快提交了报告单。

过程中有什么失误：

与她交流少，双方不是非常了解，她对我的信任来源于另一朋友的背书，还有平时我发到朋友圈的健康知识卡片，信任基础薄弱。

对不是很熟悉的客户交流需要注意措辞和严谨沟通程序，一步一步，缜密细致，我刚好犯了大忌，对方没有接单。

也许有三个原因：

001一对一21天科学饮食指导需要收费899元，客户可能觉得价格太高，不敢接。

002对我介绍的项目不是很清楚，谁知道有无效果。

003对我的不信任，我的专业知识和为人处世之道等等，都不了解。

基于以上三个原因，我判断第一次接单以失败告终。

虽然心里难受，觉得自己很没用，但这件事给我敲了警钟，从另外层面告诉我，不要永远呆在工作的舒适区内，自以为工作沟通交流很棒，说话逻辑清晰，铿锵有力，一针见血，犀利无人能比。这是我的工作需要，经常跟不同的人打交道，必须练就这种能力。

可是我是健康管理师这个身份的话，角色转变，我是一个为他人提供服务咨询的人，应该言语客气柔和，善于为他人着想，寻找客户需求，才能服务好客户，达到目的。

这二个角色完全不一样，站的位置高度不一样，所以我说话方式也需要调整改进，不同场景不同切换，灵活多变，才能立足不败之地。

师父说过，最好的办法就是回到市场中去历练。

我明白了，一切归零，从头再来，破茧化蝶，涅槃重生。

不破不立，破而后立。