吞书 婚姻家庭咨询师服务指南都讲了什么？

2017/10/22 第12期

《婚姻家庭社会工作服务指南》

文章导读

《婚姻家庭社会工作服务指南》以回应目前我国婚姻家庭社会工作实务缺少专业操作标准为使命，以家庭社会工作的实务经验为分析视角，编者们结合自身实践经验总结出实务操作的方法、步骤、流程，致力于为准备开展家庭社会工作服务或者已经从事相关工作的一线从业人员提供一个基本的工作框架。本期书籍解读人：吕志业。

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前面先啰嗦几句话，我个人读书的速度比较快，比一目十行慢点，我是一目三行的看，往往看对我来说重点的地方：例如新颖的观点和理论、实用的方法、反其道而行之的策略、有趣的情节等等。另外，我读书的话，也未必只挑选经典，一些杂七杂八的书也会看，只不过，经典的书，读的速度慢点，差的书就会读的速度快些。

这是一本书属于民政社会工作服务指南丛书，有着官方背书，一般这样的书籍严肃有余，活泼不足。这本书一分为二来看：优点等于买了两门书的入门手册《社工工作实务》+《婚姻家庭社会工作实务》。缺点是书只有一半的内容，符合“婚姻家庭”的主题，更为严重的是这一多半的内容还是家庭社会工作。

推荐阅读人群：

刚刚步入社会工作的非社会工作专业的社工；

经常接触婚姻家庭社会工作的社工；

立志于从事婚姻家庭咨询师的群体；

经常写项目评估报告的社工也可以买来参考参考。

本书正文内容一共188页，做了一个较为简单的思维导图。本书主要捡着重点的摘录与分析。

第一部分：基本内容

1.定义

本书对婚姻家庭社会工作实务的界定为（P15）：是以儿童为中心，以家庭为本位，以社区为基础，为有困难的个人和家庭的需要提供全面、整体和一站式服务。与社会工作其他实务领域一样，婚姻家庭社会工作是非常情境化的工作，其工作覆盖范围也非常广。

本人对书中的界定，并不完全认同，既然书名是婚姻家庭社会工作，那么应该以婚姻为中心，家庭是排在第二位的，如果是以儿童为中心，那么为什么叫儿童家庭社会工作。另外，我不否认儿童是重要的，但儿童还是需要大人来教与养，大人中当属父母最为重要，父母也是由夫妻而来，夫妻感情基础是婚姻。如此逻辑才是合情合理。但是这不影响我的热情学习。

2.服务内容

本书的实务内容有三个方面：

一是提供婚姻与家庭辅导，婚前辅导是协助有婚姻需求的个人解决恋爱、情侣关系及婚姻准备等多方面的服务。

婚姻辅导主要涉及是夫妻关系，具体内容通常有新婚夫妻关系辅导、夫妻矛盾协调以及夫妻离异时的相关问题处理。家庭辅导的对象包括所有的家庭成员，具体涉及的问题包括亲子关系、育儿辅导、老人赡养等。通常家庭辅导需要有接受过专业训练背景的从业人员参与，社会工作者如果自身没有相关受训背景，则需要邀请相关人员的参与共同工作。

二是反家庭暴力服务。

社会工作者不仅要关注受害者，也要重视暴力行为对于家庭其他成员的负面影响，如孩子在目睹父亲虐待母亲后所承受的心里压力以及可能行为影响，可以从个体、群体、社区三个层面开展。

三是家庭结构调适。

在离异单亲家庭的服务中，重点是关注孩子的负面影响和经济困难。可开展法律咨询、相关经济援助、亲子关系辅导、单亲母亲支持小组、社区融入等具体服务内容。重组家庭主要面临的问题是如何重建平衡的家庭结构和成员关系，需要特别注意的是再婚家庭中亲子关系相对敏感和脆弱，加之很多存在隔代寄养子女的情况，这些都是使得家庭在重组的过程中困难重重。

在个案服务层面，可以为重组家庭父母和子女分别开展“面对面”的咨询辅导服务、并为整个家庭提供持续专业的家庭治疗服务是非常必要的。在群体服务层面，可以开展继母支持小组、亲子互动小组等各种团体服务。书中还列有留守家庭、空巢家庭、失独家庭等内容。

四是儿童服务。

对个人而言，婚姻家庭社会工作实务的服务内容，婚姻咨询和家庭结构调适应该是核心的，其他的内容都由此延伸开来的，当然书上内容这样分为四类安排也要道理。本人认为最为有意义内容是重组家庭，因为现在离婚率一直在攀升，我们既然挡不住离婚的趋势，那么做好再婚家庭的工作就十分重要。其他儿童服务可以直接放到儿童社会工作中，空巢家庭可以和老年人社会工作合并，这里如果要有的话，就应该体现出婚姻家庭社会工作的特性。

3.婚姻家庭社会工作者对社会工作者的素质要求

受

助

家

庭婚

姻

家

庭

社

会

工

作

者

专业

知识

素质

社会

工作

基础

知识社会工作理论（精神分析学、认知行为理论、社会支持理论、生态系统理论、人本主义理论、存在主义理论和增能理论）

社会工作实务模式（一个是通用的流程和步骤，二工作手法有个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究等。）

婚姻家庭社会工作理论

家庭系统

理论家庭生命

周期理论家庭抗逆力理论

生命系统

理论

社会

经验

素质相关法律

法规《婚姻法》、《未成年保护法》、《妇女权益保护法》、《发家庭暴力法》以及地方上的相关政策法规。

家庭困境

与需求注意：家庭的困境与需求是一个动态发展的过程。在评估总结过程中既要关注外在因素对家庭的影响，也要考虑家庭内在的发展过程对困境和需求的影响。

实践

能力

素质操作技术能力

家庭资源发掘与整合能力，家庭服务项目执行与管理能力、家庭探访与会谈能力、小组带领能力、活动策划能力。

创造与发展能力

社会工作者需要有意识的提升自我创造与发展能力，才能更好地理解家庭处境，更准确地评估家庭需求。

精神

素质自我心理

素质社会工作者会面临专业方法灵活运用的压力，另一方面也会遭遇服务家庭价值观与个人价值观的冲突。

一是对家庭抱以关怀与乐观的态度，而是对自我的专业能力与素养有较清晰的认识，三是对他人尊重、信任、接纳、友善。

家庭社会工作价值与

伦理

个人认为家庭的困境与需求是一个动态的过程，这句话具有很大的启发意义，因为深入挖掘家庭困境与需求是一个非常花时间和精力的事情，尤其是还要追溯产生的根源是什么，比方说有的家庭很穷的原因是表面看起来是经常剁手造成的，但是剁手可能就是一个人情绪发泄习惯和性格，更深层的原因是夫妻双方交流模式造成。

第二部分：实战内容

本书第三章讲解婚姻家庭社会工作实务项目的申报、管理与评估，与其他领域的社会工作实务内容大同小异，唯一不同点是写的比较详细一些，比如婚姻家庭社会工作项目的宣传与推广和风险管理等内容。在此略过。

本书第四章讲解常用的婚姻家庭社会工作技巧与步骤。主要是详细介绍了个案管理、小组工作、活动等三个方面内容，这里重点分享活动在家庭家庭会工作实务中的运用的主题沙龙。

（一）主题沙龙在婚姻家庭社会工作中服务发挥着以下几方面的作用：

1.意识启发。

社会工作者组织人们讨论家庭问题，每次确定一个主题，活动中每个人各抒己见，不同思想在这里碰撞，代表着不同价值观，有效地激发参与者的主观能动性，对服务对象行为的改变起着重要作用。

2.支持网络建立。

围绕某个家庭问题进行讨论时，参与者彼此相互分享着困惑，围绕问题提出解决建议，有助于个人与家庭、家庭与家庭之间互助支持网络的形成，提升个人及家庭的抗逆力。

3.加深感情，凝聚人心。

沙龙活动以一种松散的、平等的、轻松的形式促进参与者相互交流、相互学习、增进感情、共同进步。在应对困难、挑战时，在解决问题的过程中，增进人与人之间的感情，达成活动的目的。

（二）主题沙龙的实施步骤（略）

（三）主题沙龙的注意事项

1.遵守活动规则。

清晰的主题与目的；

认真计划议程；

邀请有关或者有需要的人士参加；

事前向有关人员介绍活动情况；

主持活动不是垄断者，需要听到参与者的发言；

让所有参与者都有发言的机会，相互沟通，彼此回应；

使参加者心情舒畅，觉得在活动中有所收获。

2.灵活使用沙龙主持技巧。

社会工作者作为主持人，需要核心掌握的技巧：聆听，提问和邀请发言，注意运用澄清、引导和鼓励等小组带领技巧。另外，主持人还需要注意时间把握准确，活动时间长度适中，不拖延。

个人感觉主题沙龙这个活动还是很有效，并且可以放在正是开展小组活动之前，更有利于招募和筛选有需要的家庭。同时，也比讲座更加有针对效果。

第五章讲婚姻家庭社会工作实务范例。

第一节以重庆市某机构2015年婚姻家庭社会工作服务项目中期自评报告，内容较为详细，例如项目报告中的目标有长中短三类，项目推进分为是三个阶段（宣传与推广、开展与推进、结尾总结阶段。）项目管理（从行政角度出发来管理评估与员工，从服务专业角度制定个案、小组、社区服务流程并培训每一个员工，聘请专业督导团队。）

第二节是以一个家庭服务作为讲解，这个家庭是爸爸在外地务工，过年才回家，妈妈全职在家教育孩子，妈妈、儿子、舅舅（未婚）平时一起居住。其实，个案的诱发还是因为儿子在幼儿园的表现极差，与在家好孩子的表现形成鲜明对比。这个个案也可以放在儿童社会工作里面讲解。

第三节是以“我爱我家”——亲子沟通平行小组为例，内容讲解的十分详细，包括前期的需求评估和小组活动策划以及后期小组评估。这里重点分享小组开展阶段（P165）：

这一阶段，社会工作者主要做了以下几点重要工作：

1.共同制定小组契约。

社会工作者推动组员一起讨论小组契约，形成组内规范，小组契约内容为：

对组内分享的所有事物保密负责；

积极倾听他人分享；

每次活动按时参加；

彼此之间相互尊重、相互照顾；

对积极参与者给予支持，对害羞者给予鼓励。

社会工作者将讨论的内容汇总在大白纸上，邀请每组家庭签字，共同遵守契约。如每当小组的开展过程中，一些组员出现了迟到等现象，社会工作者及时强调小组规范，规避这种情况的再次发生。

2.定期对组员进行走访跟进。

在每次活动结束后，下一次活动开始前，社会工作者对每位组员进行定期的走访跟进工作。了解组员的变化过程，时刻保持专业关系。评估小组目标的达成情况等，同时也有助于帮助社会工作者反思本小组工作。

3.时刻回顾目标。（略）

4.给予正向积极的鼓励（略）

5.及时介入冲突（略）

6.经验回顾与总结。

当小组发展到后期，以家庭为单位的组员之间在亲子沟通技巧、相互理解等方面有所提升，预定的小组目标基本达成。这时，社会工作制作了视频、PPT等，帮助组员回顾整个小组历程，并进行经验总结。

7.反思与总结。

每次小组活动结束后，社会工作者对本次小组进行评估反思，对不足之处寻找解决办法，同时总结经验。当整个小组结束后，对整个小组工作进行评估反思，并形成小组的评估报告。

个人觉得，对组员走访的工作十分重要，不仅适合小组活动，也适合其他的活动中，这有利于得到小组成员对小组活动反馈，便于社会工作者做到心里有数。

第四节是“缘定七夕·美满家庭”社会活动作为活动运用在婚姻家庭社会工作实务中的范例。本次活动以社会性别视角理论作为分析点，解构人们对婚姻家庭固有观念，促进居民正确认识婚恋关系，提升社区居民树立平等的婚恋观，助推家庭和谐美满。晚会的设计的思路、剧本等均是社会工作者与居民一起完成的，这样会呈现出更加适合居民的活动，也可以提高居民在活动中的参与度。

此外，这家机构通过开展晚会，也增加了与居民的交流与互动，无形之中，也加深了居民对社工的理解与认识。另外，通过晚会的形式，也让居民对家庭矛盾的处理有了一个直观印象和收获。

个人觉得举办社区居民晚会虽然是花费时间较多，困难较多，但是可以收获多样的和有效的效果。

本书最后附有《中华人民共和国反家庭暴力法》和《中华人民共和国婚姻法》条文内容。

希望我的这篇吞书能对大家有所帮助。