心理账户

这是学习刘润5分钟商学院的第一节课，消费心理学第一节课

我从没有关于“心理账户”这个概念，但我学过这一节课之后，我发现这个心理账户真的在日常的销售和沟通中都非常有用。

人与人之间都会有一个心理账户，你这样的人在跟我交往之中，我把你放在我心理账户的哪个账户之中，我对你要付出多少，其实每个人都会有一本账。

而我自己对于自己的心理账户现在再开始细分：

生活账户：日常开支、情感开支

工作账户：开拓支出、维护支出

学习账户：识新认知、内化践行

初学5分钟商学院，是在学习账户的“识新认知”账户中，而在我之后每次思考并记录下来之后的很长时间里，将会转移到“内化践行”账户中。

现实中的案例1

保险销售中，业务员先学会给客户做家庭理财账户，其实，就是先入为主的给客户建立保险账户，并根据客户的收入情况，在保险账户里存钱，再推荐适合的保险产品，让客户新建的保险账户中刚存进的钱，产生风险抵抗的杠杆效应，对待客户而言就是把原本该总在别的地方的钱扩大了收益或者是抵御了更大的风险。

现实中的案例2

在知识付费的信息时代，不断的强调知识产权，不断的强化“付费就是捡便宜”，不断的主张投资自己，不断的树立个人价值提升的榜样，其实就是在每个人的心理账户里建立“学习账户”，而这一部分花在现在收益在未来的钱，会成为各种知识付费的支出来源

操作案例

在与供应商的业务谈判中，以各种方式强调“合规成本”的重要性，在供应商自身运营中增加“合规账户”，并规范合规操作要求和流程，制定“合规成本”标准，让供应商在“合规账户”中增加支出比例，必须是建立在供应商自身合理发展基础上的运营成本规划

另一方面，必须不断优化自身合规业务操作流程，降低合规业务成本，提供因合规业务带来的利润率

激发需求，满足需求

必须注意，不能挖了鱼塘养了鱼，让竞争对手把鱼吊走了

如何满足独一无二的需求，才是核心竞争力

设立心理账户容易，第一时间满足并且长时间满足心理账户需求才是关键

1.为客户新增心理账户——激发新需求

2.为心理账户存款钱——合理规划客户运营成本

3.把心理账户的存款用于对应的心理需求——必须保证账户存款长期有钱，并且能够带来长期高性价比的心理需求满足