32陈紫威第二课第二次作业#裂变增长实验室#
第二课的作业：
25号作业：整理用户标签，做用户分层，把相对应的用户分别导入A、B、C三个账号。这个作业是逐步完成的，先整理思路。比如用户体量较小的只有一个号的，可以在一个号里做用户分层管理，根据层级来提供不一样的服务。用户体量较大，以前没有做过分层的，那么就想一下用什么方法引导用户加到专属号，比如加这个号有专门服务。
具体方案：
用户人群：淘宝店主，天猫品牌商。有赞商家或渠道（次选）传统实体工厂
引流
加入或购买相关“淘宝运营交流群，店群经验交流，淘客交流群，旺旺交流群”，（BD有广告嫌疑，资源互换群，有赞开发群，转化率，成交率低，竞争压力大，成本高，不建议）
平台引流：知乎、百度问答、贴吧、论坛
导流数量：论坛>贴吧>知乎>百度问答
导流付费质量：知乎>论坛>贴吧>百度问答
导流时间成本较高，周期较长，考验内容，但人群较优质；建议做长线。
裂变活动流量:
熟人转介绍，或线下一起参加过淘宝商会的企业和个人
或已经付费线上社群的淘宝店主，通过付款方式或活动拉入社群（信任程度较高，属于基础信任之上的用户，存在较高的复购率和转化率）
A账号运营策划方案（人群、内容、人设、目标）
人群
以社群导流和平台引流来的用户为主，大体为陌生用户和知道用户（易培养高粘度用户群体和产生传播群体；做为B账号和C账号的种子群存在）
账号内再做人群标签细化，以微信群的模式进行细分，将曾购买用户和知道用户分立出来，再以后续的活动让曾购买用户通过再购买行为加入B账号
内容
朋友圈
晒日常和各大社交电商平台负责人的沟通和受邀记录，拍摄各大主流论坛的参会记录和商学院分享（增加信任）
不同营销热点，不同类目的运营方案，培养互动习惯，描述社交电商系统的产品价值。（展现专业素养，增加产品的认知度）
社交电商的开群照片，不同类目社交电商的操盘案例，普通人都是如何通过社交电商赚到钱的。（培养用户群体，增加潜在购买用户群体）
微信用户
陌生用户
一般以其他社群存在为主，水群，增加群活跃度，提升私聊人群，增加知道用户
知道用户
以私聊过的用户为主，会关注你的朋友圈，容易再活动时进行参与和传播
人设：热爱分享、专业、热情，数据精准，分析透彻
标签：一个专注于社交电商研究的社交电商系统集成开发商商家赋能业务负责人
目标：争取让用户跨过信任的门槛，完成初次的转化（付费听课，关注公号，添加个人号）
B账号运营策划方案（人群、内容、人设、目标）
人群
从A账户导流来的基础信任用户（成交1单付费礼包或B端课程）
已经有一单成交的电商企业和相关人士
有持续付费能力的优质用户
内容
朋友圈
晒行业细分领域的专业数据报告，回馈给有成交记录的用户。（增加信任）
系统开发流程从0到1的全过程和中间的一些理论论证（展现专业素养，增加产品的认知度）
增加个人生活信息，让用户看到你生活中的色彩（把用户往朋友方向去培养）
微信群
线上用户群（付费，50元，每满100人上升100元，知识星球直接付费）
免费收听前沿社交电商架构分析直播或录播（增加群活跃度）
定期互动分享别人是怎么策划流量最终达成成交转化的（查漏补缺，交流氛围更加真实）
赠送同名知识星球，定期邀请行业大咖回答大家对社交电商的问题，每周二集中解答（ 私密，有沉淀）
线下茶话会
滨江，下沙，余杭各找一个常务会员单位
线下茶话会采取定金形式，来到之后返还
商学院领头，茶话会成员定期之间企业走访，初期每月1次，后期适度增加
社交电商开发需求落地9折优惠（依据功能点定价）
个人微信
观察选定潜在有购买力和购买欲望的用户（每个周期10-20个，成交金额在1000元以上的），对这部分用户进行每天的朋友圈跟踪，进行点赞和互动
人设：专业、热情、可信任、一个真实的人偏产品经理角色
标签：可信任的社交电商从业者与组织者
目标：开发高意向客户，转化客户关系
C账号运营策划方案（内容、人群、定位、目标）
内容
朋友圈
晒合作的品牌用户案例和 客户交流心得 。（增加信任，间歇式）
以生活为主（这个时候，用户更多是朋友而不是顾客）
增加线下活动：茶话会、聚餐等，论坛等
微信群（董事私密群，付费，1000元，名片+实地上门审核）
开放共享，一线企业高管直接对接
企业项目线上路演
个人微信
保持与用户的私聊频率，了解他们的生活状况或平常，提供帮助或情感的抒发
保证每天的朋友圈互动和活跃度
人群
从A、B两个账号中提炼出来的深度信任用户（1000元以上成交额度，线下见过面，反复沟通过的客户）
人设：一个可信任、依赖的做社交电商的践行者朋友圈
目标：维持长期的关系
公众号
猎米同学（线上互动的有效途径）
电商企业主聚会趴
目的：尝试与顾客进行线下的沟通，发展成深度信任用户
社交电商平台的成与败
头部平台可以借鉴的一些开发靓点
活动软文（系统说明，客户访谈 其他）
32陈紫威第二课第二次作业#裂变增长实验室#
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