别让ISO成为形式主义，企业想有效推行体系用这个信息化工具就对了

对于“ISO ”想必大家一定不会感到陌生，这个时常出现在生活中各类产品说明书中的词汇，一提及到它，我们所能联想到的名词就是“安全、权威”。

随着我国经济的腾飞，在市场经济的背景下，各大商场、步行街、网购平台的商品琳琅满目、良莠不齐、品牌种类繁多，这使得本来就选择困难的消费者更加难辨其真假。

消费者真假好坏分不清，生产企业也难以有效证明其产品更优秀，市场趋于混乱无序。

为解决这个问题，生产商、企业开始各种证书认证集于其中，以国家标准、国际标准来衡量生产企业的实力，这对于树立企业品牌形象，在市场竞争中无往不利。

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ISO体系发展到今天，已有几十年的历史，其标准通过不断完善，在上层已得到了充分的肯定。然而企业在按照质量管理体系实际推行过程中，却遇到了很多问题。

据统计，50%以上的企业推行管理体系的时候并没有取得明显的效果，很多企业甚至都是抱着拿“护照”的心态来推行质量管理体系的，像这样又怎能将ISO真正的落实执行。

那么当下企业应该如何才能有效的推行ISO管理体系呢？

首先要明确ISO推行的核心工作，在日后的工作中，自然去围绕它作各种工作。ISO的核心工作就是，建立一个体系，令其正常运作，而后得到证书并保持证书。

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要想成功推行ISO，管理者的诚心支持是首要条件；ISO证书是进入市场的通行证，只要有意获得ISO证书的公司，其总裁对于ISO的推行都是支持的，但因公司高层对于ISO体系及ISO证书的认识不同，所以其支持度也是不一样的。

对于ISO证书的最大认识误区就是，ISO体系只是一种形式，是公司为了得到证书而不得不加诸自身的枷锁。持有这种观点的公司，一般都是仅仅为了拿证，而看不到ISO体系对于公司自身管理能力及产品质量的提升作用。

持有这种观念的公司认为ISO证书只要花钱就可以买到，往往在这种情况下ISO推行失败。所以，要想成功推行ISO，首先要公司管理层诚心诚意的大力支持。只有正确的方法和合理的过程才能保证ISO成功推行。

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可以说，ISO的推行是一场彻头彻尾的变革，自然要遵照变革的过程，一般情况下，ISO推行需要经过三大阶段八大步骤。其中三大阶段分别是破冰期、教化期、凝固期，八大步骤则分别是破冰期的现状调查、成立推行小组、制定奖罚制度、制定推行计划；教化期的教育培训、消除阻力、检查纠正；凝固期的持续改善，养成习惯。

破冰期—准备的越充分，成功的可能性越大

第一步：工厂的现状调查。

只有知道工厂目前的现状，才能制定出相对应的计划，如果不能认清工厂的现状，ISO推行是不可能成功的。工厂现状调查时，既要了解工厂各部门的组成情况、工厂人员的总体文化水平、各部门的职责权限及各部门之间的关系，又要了解各部门负责人的背景及个性特点。

第二步：成立推行小组

不管做任何事情，都不是仅仅靠一两个人就能做成功的，只有有了一个强有力的组织，才能给推行的成功带来保证。推行小组的成员一般是由各部门的主管组成，同时，对推行小组成员的培训也是很重要的事情。

第三步：制定奖罚制度。

不管什么东西，与个人的报酬联系起来，效果才会大，但个人报酬的增减是最容易引起冲突的，所以，先要将奖罚措施制度化，得到大多数人的认可，在日后执行奖罚措施时才不会产生大的矛盾。

第四步：制定推行计划。

有了计划，才能指导今后的行动，保证按部就班的行动而不会忙乱。推行计划的内容一般包括有执行时间、执行人、作业内容、作业目标、应急对策等。

教化期：没有做不成的事情，只有想不到的方法

第五步：文件建立及实施的培训。

只有教会了他人如何去做，他们才能做出来。不仅要教会管理者制定文件，也要教会作业者按文件要求去作业。

第六步：排除阻力。

ISO失败的原凶是人为阻力，只有消除了阻力，才能令ISO真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力产生的源头，然后针对阻力源选择解决的方法。阻力来源一般是人员不习惯，因要做记录，员工觉得增多了工作量，所以反对，另外还有担心自己的利益被侵犯而反对。

第七步：体系效果检查。

培训是否产生了效果，还要依靠检查后才能证实，同时，也正是因为有检查，才能激励员工切实按照文件去作业。

总之，教化阶段要遵照的原则是：不要操之过急，而要慢火煎鱼，一步一步去诱导。

凝固期：真正令工厂人员养成了习惯，ISO推行才算真正的成功

第八步：持续改善。

获得了ISO证书，并不代表ISO推行已经完结。ISO的核心就是持续改善，也就是说ISO推行没有终点站。不管做任何事情，只要是没有养成习惯，就有可能反弹，也就是说，重新回到以前的作业方式和习惯。

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工欲善其事必先利其器，在推行体系的过程中如果能借助一套专业的体系管理工具那么会起到事半功倍的效果。

针对企业在推行ISO过程中遇到的各种情况，IMS系列以ISO9001体系文件为基础框架，结合多年协助企业完成管理体系信息化过程中所了解到的企业真实需求，把体系运行过程和行业经验相结合，使用信息化手段进行固化，从而帮助企业形成一套全流程全方位的体系管理解决方案。

IMS主要通过四个部分来进行实施：

第一步：体系管理诊断服务，通过管理体系咨询了解企业管理体系成熟度，明确管理需求；

第二步：信息化平台构建服务，通过IT系统构建将体系管理思路落地，形成信息化保障体系；

第三步：体系信息化操作培训，通过管理培训宣导，保障体系管理、咨询与IT的共同认知；

第四步：信息化平台整体交付，通过平台交付增强企业自身快速执行能力，配合管理能力快速扩散需求。

此外，在整个项目实施阶段，艾思欧也会成立自己的体系管理组、技术开发组、UI设计组、需求开发组、需求导入组以及培训推广组来协助用户方，确保整个体系项目落地实施。

从体系管理方面来看：

IMS作为业内首个管理体系信息化通用解决方案，可以全面解决企业在体系日常管理中的核心痛点，满足体系升级、融合、审核以及组织架构、流程或企业发展等变化导致的调整，可灵活联动进行处理。

从技术方面来看：

企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的体系信息化技术应用，全面满足企业对信息管理的需求。

从投资方面来看：

企业只需以相对低廉的“年费”方式进行投资，不用一次性投资到位，无需占用过多的营运资金，也能在一定程度上缓解企业资金不足带来的压力。

从维护管理方面来看：

企业采用租用的方式来进行体系管理，不需要专门的IT及运维，极大的减少了企业人力、财力的压力。