《4D卓越团队》一书是由美国NASA前任天文管理学部门主任、哈勃望远镜项目的技术高管查理·佩勒林博士著作出版，由李雪柏负责翻译。
4D，一个座标、四个维度、八项行为，便可以诊断团队的风格，创造最优绩效

第一部分  问题背后的问题

第一章  哈勃望远镜事故

O（Objective：事实）

NASA哈勃望远镜项目，聚集了世界顶尖的高智商科学家，耗时15年，耗资17亿美元，却成为了一个大笑话：发送到太空的哈勃镜片有瑕疵，发回的图像一片模糊。事故调查委员会发现，哈勃望远镜事故是因为领导失职，承包商与NASA管理者间的敌对情绪，导致了承包商为了避免指责而在出现技术问题时不愿通知NASA。

R（Reflective：感受）

当我看到书上那段“他们为什么不报告…因为他们厌倦了指责”时，我的心里非常震惊，我突然想明白很多事情，有一种打通任督二脉的顿悟感。

I（Interpretive：想法）

我想到从小到大，从自己的经历到身边人的故事，我看过了太多由于沟通不充分而导致的事故和悲剧。他们为什么不报告？因为害怕指责！人们因为害怕指责，宁愿把错误藏起来，找很多借口和理由，编造诸多谎言。指责营造了一种不安全的氛围，在这样的氛围里大家会小心翼翼地保护自己不受伤害。在指责的环境里需要有太多的勇气才能说出不愉快的真相，而这些勇气，很多人都不具备。

D（Decisional：决定）

要在自己周围打造不指责的安全环境，让家中大人和孩子能够轻松坦诚地暴露所有问题。