管理者的责任

最近学习了一些管理的知识，这里进行整理一下。这时来谈谈管理者的责任。

管理者的职能简单概括为四项：计划—组织—领导—控制，即谨慎地拟定计划，建立组织机构以帮助人们实现计划、领导员工、通过控制来衡量并纠正人们的活动。

1. 制定计划
   计划是对未来活动进行的一种预先规划，概括说来就是为了实现目标而进行预测、对未来的行动进行规划和安排的工作过程。计划工作连接了现在和将来所要达到的目标，它需要决定做什么、怎么做以及如何配置资源、监督过程来确保工作完成。
   管理者为了使团队成员完成工作任务，需要让员工明白期望他们完成的是什么以及实现的方法。这是所有管理职责中最基本的职能，也是实施其他管理职能的前提。
   制定计划的要素 5W2H

• Why：为什么要做？——即明确计划工作的目的；
• What：做什么？——即明确活动的内容；
• Who：由谁做？——即规定由哪些人员负责实施计划；
• When：何时做？——即规定计划中各项工作的起始时间；
• Where：在哪里做？——即规定计划的实施地点；
• How：如何做？——即制定实现计划的手段和措施；
• How much：需要多少成本？——即实现目标所要花费的预算。

2. 组织
   组织的过程是为实现目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。

3. 领导
   领导职责即管理者利用公司赋予的权力，影响和激励员工为实现组织目标而努力工作的过程。
   这其实是一种影响力，即管理者影响员工心甘情愿、满怀热情地为实现群体的目标而努力的过程。
   领导职责包括三方面内容：

• 激励：管理者应该为员工绘制发展愿景，激励员工发挥其最佳工作状态，鼓励其为实现愿景而努力工作。
• 授权：管理者把部分工作分配给员工，让其完成重要任务和目标，并赋予员工开展工作和实现目标需要的权力，可以使自己的工作效率大大提高，从而更好、更快、更有效地开展工作。
• 辅导：管理者应该充当教练、顾问的角色，而不应该是监视员工工作的监督者。对于管理者来说，不能仅仅简单地做出工作分工便“甩手不管”。优秀的管理者会一直支持员工，在工作过程中不断帮助、指导、鼓励他们。

4. 控制
   控制即对绩效的衡量与校正，确保企业目标和为达到目标所制定的计划得以实现。
   控制的基本过程包括三个步骤：

• 确定标准
  标准是绩效考核的尺度。管理者需要从整个计划方案中选出用于衡量绩效的计算单位，这样就可以使他们知道事情的进展而无需过问计划执行过程中的每个步骤。
• 对照标准衡量业绩
  根据确定的绩效考核标准，管理者可以结合绩效面谈，通过绩效考评来对员工的任务完成情况进行综合考评。
• 纠正偏差
  与员工分析产生偏差的原因后，管理者可以通过更妥善地选拔和培训下属、增加人员、重新配备人员、解雇、重新制定计划或调整目标、重新分派任务或明确职责等方式来纠正偏差。