“提问”的背后，是我们与世界相处的方式

周五的时候，我们主管给我们培训，问我们：什么是问题？问题是实际发生的现象与标准或预期的偏差。弄清楚了什么是问题，只是我们解决的第一步；而学会把问题以一个好的方式提出来，是我们解决的第二步。

非常幸运的是，周天的时候，《提问力》作者丘舵为我们上了7个小时的《提问力》课程。在课上，我收获了一句对我启发至大的话：

“提问的本质是我们与自己，与他人，与世界的相处方式。”

一、学会好的提问方式，自己也可以做自己的教练

初阶：【GROW模型】

GROW模型

在我们碰到问题时，经常会感觉心乱如麻，让情绪控制自己。这个时候可以让自己平静下来，按照grow的模型提问自己。GR的部分是用来识别问题，找出我们现实与预期的偏差，找到真正的症结。O的部分我们开始朝着解决之路前进，W是我们切实可行的落地方案。

举例：我和同事因为工作的问题吵架了，在我非常生气的时候，我可以用GROW模型对自己进行教练引导。

G：我的期望是我的同事能够理解我的某项工作是一个比较琐碎、不算轻松的工作，对它赋予一定的耐心。

R：现实情况是我的同事认为这是一个比较简单的小工作，希望快速完成。

O：我的选择是可以不搭理同事，自己按照自己的节奏完成工作；也可以选择和我对同事耐心的解释。

W：我选择耐心的解释并为发脾气道歉。

高阶：【开放式问题线】

开放式问题线

当我们开始有意识的用提问的方式来进行自我教练的时候，我们已经踏上了问题解决的道路。但是如果想把问题解决得更深入彻底，可以使用【开放式问题线】。

开放式问题线将问题评为8个层级。使用负面措辞、追问原因与责任、只能用YES OR NO回答的封闭式问题，被称为负面问题，不推荐使用；正面的问题从：使用正面措辞、可以开放回答、多维角度、多样可能性、聚焦度、动态度、系统性分成7个层级。想要深度解决问题，我们可以尽量拔高我们对自己提问的层级。

举例：

初级问题——如何和别人建立一种不尴尬的关系？

系统化之后——如何和陌生人建立良性连接，为自己人脉网打开一个正向的入口？

二、按逻辑层次向他人提问，聚焦自己的信息

逻辑层次

现实中我们经常会碰到这样的情况：有人问的问题东一榔头西一棒子，让人摸不着头脑；有的人问问题问了半天都没有获取到关键信息；而有的人三两句话就能快速得到自己想要的答案。其实，这和提问者自己本身的思路有关。

学会使用逻辑层次问问题，可以帮助我们更加聚焦于我们想要获得的信息。

举个例子：假如你正在和一个陌生人相亲，你需要向对方询问问题来获取你关心的信息。那么在提问之前，可以先自己屡一下：我关心的信息，是属于逻辑层次的哪一部分？我该按照什么样的顺序和他发起提问？

如果你比较追求精神上的共鸣，可以先从愿景部分，从上往下依次探究；如果你更关心现实条件，就可以从下往上有重点的询问。

三、以学习者的心态，和世界相处

当我们碰到问题的时候，我们都会站在“选择地图”里的岔路口。

选择地图

我们可以选择两条道路：T1——评判者心态；T2——学习者心态。

当我们选择评判者心态的时候，我们会更加纠结于：这件事情该怪谁？然后我们会陷入评判者的泥潭，要么就是不停地怪罪自己，要么就是不停地责怪他人。但是这些于自己，于事情本身都毫无益处。

我们也可以选择T1的学习者心态。问自己：发生了什么？我想要什么？我的对策是什么？将问题的焦点从追责到解决，实现共赢。

幸福的秘诀，是一条快乐的鱼。

我们用最短的时间（T3=TIME），从T2往T1走去。以学习者的心态和世界相处。

快乐的鱼

提问的本质，是我们与自己，与他人，与世界的相处方式。对世界怀以温柔和善意，用积极乐观的心态去引导自己，以更加聚焦和系统的方式看待问题。提问是一门艺术，吾将上下而求索。

附：课程手绘笔记