27 厘清产品品质的几个相关问题

好的产品品质是我们民办教育机构进行市场营销的前提和基础，那产品品质当然越高越好了。从追求产品品质的角度来讲，当然是越高越好，但是如果我们从企业发展的角度综合衡量结果却并不是这样。

康柏这个案例给我们的启示是质量越高，一般情况下意味着成本也会更高，售价也就只能更高。而如果售价高的目标消费者群体无力承担的时候。或者消费者感觉我付出的高价格与高质量并不能完全匹配的时候。那么，即使有最好的品质，这个产品提供者也无法生存了。所以优秀的产品品质应该是向目标消费群体提供的产品性价比也就是性能质量和价格之比。性价比越高就越有竞争力，就会让客户更满意。

这也是为什么在我们这个市场上总有一些质量不高的小班小校能够生存的原因，他虽然质量不高，保障系数不高，但是价格相对便宜，总有部分家庭的经济条件是比较差的，或者家长并不是很重视教育的。对于这部分家长，这样的小班小校就是性价比最高的选择。因此在我们确定自己的产品品质要达到什么程度的时候首先要确定我们学校的客户定位。

和营销紧密相关，因为产品品质定位和目标客户群体定位，两位一体不可分割的，如果我们锁定的是高端群体，那么我们就必须把自己的产品品质定位为高端，如果锁定的是中高端客户群体，或者中端客户群体，那么我们就必须把自己的产品品质定位为中高端，或者中端，当然如果我们把自己的客户群体定位在低端，那么，也只需要提供低端的产品品质。

如果产品品质定位和目标客户群体定位不匹配会出现什么情况呢？比如低等级品质对高等级客户。那客户最终就不会买单，这就像我们花了个高价去买了个残次品。高等级品质对低等级客户也不行吗？从消费者的角度来说，当然可以当然愿意，花了地摊货的钱，却买到了专卖店的产品，当然愿意再买，但是如果专卖店的产品只卖地摊价很快，高昂的成本就会让这个企业无法支撑，难以为继。

学校也是这样，所以根据我们确定的目标客户群体来提供相应的产品品质，再向确定的目标客户群体做营销才会是有效营销。

思考作业为什么产品品质不是越高越好？

低等级品质对高等级客户。那客户最终就不会买单，这就像我们花了个高价去买了个残次品。高等级品质对低等级客户？从消费者的角度来说，当然可以当然愿意，花了地摊货的钱，却买到了专卖店的产品，当然愿意再买，但是如果专卖店的产品只卖地摊价很快，高昂的成本就会让这个企业无法支撑，难以为继。