【读书笔记】高绩效教练 英.惠特默

学会问问题，问对问题，往往能解决很多事情。

每个人都会遇到生活、学习或者工作上的种种问题，而这个问题只能由他们自己去想办法解决。我们能够做到的，也只是帮助他们找到这个办法，是他们自己去找，而我们引导他们思考。

在引导的过程中，不要给意见，不要批判。因为一旦给意见，或者批判，那么这个事情就成了你的责任，他们就懈怠下来，不愿意去思考了。

试想，如果遇到问题的是你，你说了一个解决方案，对方立马说你这不行，根本行不通。你的感觉如何？双方形成了敌对的状态，不利于沟通，更别说思考了。

而如果你说自己遇到了问题，而对方直接给你说了一个解决方法，那么你还愿意自己去思考吗？对方说出了方法，那么这个事情的责任就到了对方那里。你还是没有进行思考，那么行动的时候，就没有从内而外的力量，不容易执行行动，或者执行过程中没有力量，遇到问题就败退。

所以不要批判，不要给意见，只要去问对的问题就好了。

进行辅导的问题分为四个步骤：目标（Go）、现实（Reality)、选择（option）、意愿（will），通过这四部询问，让对方认清现实，找到答案。

目标

问清楚他要做什么，他的目标是什么？

这个目标要是确切的一件标准，能够描述出来，且能够评判是否达到的。比如你想要幸福，并不是目标，要说清楚怎样才是你认为的幸福，是住上好的房子，是不需要工作，还是每月老公可以带你出去玩。要有具体的指标和信息。

现状

你的目标现状是怎样？你的目标和哪些人，哪些资源，哪些因素有关？你为实现目标做过哪些努力，有什么进展？你所说的是事实吗？你如何确认这就是事实？

这样一组问题可以帮助对方认清楚现状，弄清事实。

选择

你有哪些选择？你有什么办法？你听过或者看到过别人怎么解决这个事情？除了这个方法之外，还有别的办法吗？

把几项选择弄清楚后，再去看，每一项选择是否能达成目标，是否会有什么不好的后果？以此来排除不合理的后果。

这一步可以让对方知道，这件事情有这么多的解决方案。

意愿

知道了哪条路可以解决问题，那么你打算怎么做呢？下一步行动是什么？什么时候可以采取这个行动？后边你还需要谁给你帮助？你还需要什么资源？

如果对方列出了详细的计划，那么你会按计划执行吗？对于执行计划你还有什么顾虑么？这个顾虑受到哪些因素影响？是否可以去掉？

在整个辅导过程中，都不要给对方意见或者评判，要严肃且轻松地提问，引发对方思考。如果真的想达到这个目标，就去认真思考。辅导的结果可以是帮助他寻找到达成目标的路径，也可以是让对方知道太难成功，进而放弃这个目标，这都是成功的辅导。

附：四步法常用问题清单

【目标】

你的目标是什么

如果你知道答案的话，那是什么

具体的目标是什么

什么时候实现

实现目标的标志是什么

如果需要量化的话，拿什么量化你的目标

【现状】

目前的状况怎样

你如何知道这是准确的信息

这是什么时候发生的

这种情况发生的频率如何

你都做了些什么去实现目标

都有谁和此相关？他们分别是什么态度

是什么原因阻止你不能实现目标

和你有关的原因有哪些

在目标不能实现的时候你有什么感觉

是什么令你……

其他相关的因素有哪些

你都试着采取过哪些行动

【选择】

为改变目前的情况，你能做什么

可供选择的方法有哪些

你曾经见过或听说过别人有哪些做法

如果……会发生什么

哪一种选择你认为是最有可能成功的

这些选择的优缺点是什么

请陈述你觉得采取行动的可能性，打分

如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性

【意愿】

下一步是什么

何时是你采取下一步的最好时机

可能遇到的障碍是什么

你需要什么支持

谁可能对此有帮助