花头劲真多

前几天，大姐打来电话说：“现在花头劲（苏州方言：事情烦而变化多）真个多，今年要办新的社保卡及尊老卡。”大姐不识字，他无法帮老父亲去办理。他把在社区里领到的新社保卡交给我，让我到银行里去激活。

前天，我到银行里去处理，服务人员告之，要本人前来。老父亲年纪大了，吃了年夜饭就满九十岁了。他行动不便耳朵又聋，自己一个人去银行肯定不行。

昨天早上下着大雨，从厂里开车前往老父亲那里，一路堵车开了一个半多小时才到。接了父亲赶快去小区附近的银行，到银行一看吓一跳，大厅里挤满了前来办事的老人。急忙帮父亲取了号，排到39号，屏幕上显示30号。

找一个坐位，让父亲坐下来休息等待。银行里有两个窗口办理业务，老人有智能手机的，可以在大厅里的机器上处理，可绝大数老人没智能手机。同样没手机的老人，尊老卡还要在柜台的电脑里查卡号码，再去领。

我想等吧，既来之则安之。谁知本来就两个窗口办理业务，一个窗口的电脑坏了，只剩一个窗口办了。老人们挤来挤去，吵闹声一片。大厅保安说，去镇上大一点银行办吧，那里窗口多。老人们一个都没去，我想前面只有几个人就等吧。不料从早上9点多等到11点多。

来到窗口，里面的服务人员讲着普通员，问我办什业务。我站在一旁，把老父亲的身份证及社保卡交给了她。手续很复杂，一会儿设密码，一会儿签名，还拍照，终于激活了老父亲的社保卡。又帮老父亲交了几百元一年的医疗保险，最后要了尊老卡的号码。

再排队领尊老卡，又到窗口去激活，操作一番，一个上午终于把事情处理完。老父亲说：“要是我一个人来，真搞不了。”旁边的老人，也说是的。

我想也是，发新的全省连网的社保卡及尊老卡是好事，但是办的过程太复杂了，特别是对没手机不识字，听不懂普通话的老人，好像是天大的事。