且慢是如何管好你的第四笔钱的？

“站在用户一边”是且慢一贯的宗旨，这点毋庸置疑。

在保险业务上，它也是我们的出发点。 为了贯彻这句话，且慢做了以下事情。

用户需求

现在国民的保险意识已逐渐觉醒，大家也开始认识到，保险是对冲风险的财务工具，可以给家庭建立一个安全网。

从投资的角度看，保险也能防止突如其来的意外开支导致计划被打乱而被动卖出。

但大众对保险本身还不太了解，为了投保需要提前做很多功课。而且即使看了很多道理，购买时依然充满忐忑，害怕会踩坑。

且慢保险业务的初衷也是要解决这个痛点。想帮助大家建立对保险的正确认识，选到性价比高的产品，做好整体的保障，希望让大家保险买得舒心。

目前，且慢保险的定位主要是面向普通用户。对有些高端的个性化需求，现在暂时还满足不了。

保险理念

且慢保险的理念是：“理性买保障，合适刚刚好”。

这也是我们的态度，对于大部分用户来说，他们需要用精打细算的资金，为家庭建立合适的保障。所以且慢推荐的都是高性价比的，纯保障的消费型产品。

买保险就是买保额，过少的保额，也起不了太多对冲风险的作用。

所以，“保额账户”贯穿了整个保障方案的设计。我们从用户收入、家庭负债、疾病开销等方面入手，来评估用户的风险缺口，并以此为根据，给用户推荐适合的保障方案。

产品选择

选择产品时，且慢肯定不会因为佣金的高低来决定产品推荐的顺序。（事实上，且慢的内部考核也和佣金一点关系没有）。 

且慢看中的是产品的保障责任不能有坑，产品的性价比要高。在性价比之外，相比其它平台，且慢推荐产品时会适当保守、谨慎一点。比如，某款性价比很高的重疾险产品，由于保险公司最新的风险评级下降了，我们就不再放在主推的位置。

另外，如果其他平台（比如支付宝、微信）有很有特色的产品，我们也会介绍给用户，放在优选产品清单里，定期更新。

不过，其实很多保险产品是相对同质的，最后买这一款和那一款区别很可能没那么大。相比起产品选择，避免投保里的误区更重要些。比如：

其实想要的是保障，却买了理财保险；

给孩子的保险买了一大堆，但家长自己却无险傍身；

购买健康险时，忽视健康告知，有病不报，这可能导致拒赔。

我们更多还是关注用户对保险理解是否正确，整体的保障是否合理，投保过程中健康告知是否做好了这些方面。

客服服务

对用户来说，保险从购买到售后的体验非常重要。

我们知道被推销、被逼单的烦恼，我们也不喜欢推销的方式，更不会去贩卖焦虑，以防用户做出不理想的决定。

相对来说，且慢相信保险这个需求可以慢慢自我唤醒的，整个保险服务过程是去销售化，比较佛系的。

所以，一方面我们在页面上尽可能展示详细的内容，有对产品客观点评，有对方案的细致呈现。另一方面，我们也有举办保险训练营，用课程传达知识。

在一对一的微信顾问环节，也不是纯粹的销售导向，而是从引导用户自己理解，帮助用户解决问题的角度出发。

在投保完成之后，且慢依然会提供一系列售后服务。

如果发生理赔，且慢会提供全程协助，我们的合作方也会为客户提供7*24小时电话理赔支持服务。

如果发生保险公司对于用户不公的行为，我们是秉持用户价值第一的，会尽可能的维护您的利益。我们的合作方也可以为用户提供免费的法律援助和律师咨询服务。

不过，我们相信功夫在事前，其实如果在投保时，把健康告知做好了，理赔就会顺利的多，保险公司也不会无故做出不合理的拒赔。

除此之外，您还可获得保单相关的其他服务。比如在”保险账户“页面，您可以查看到您和家人在且慢的保单，也可以通过”管理外部保单“功能添加其他已投商业保险。在续期缴费日之前，且慢会通过站内信和公众号“且慢管家”发送消息提醒。

如果您对现有保单的权利责任有任何问题，或者家庭财务状况及风险情况有所变动，都可联系顾问进行1v1咨询。

最后，欢迎大家体验且慢的保险服务。如有更多问题，也可以在保险服务首页点击“咨询顾问”喔~