大公司不擅长处理突发状况

对于大多数人，尤其是应届毕业生来说，都希望能进入大公司，最好是500强。原因不外乎是公司规模大，制度完善，管理正规，福利待遇好。但我们都知道没有绝对的好也没有绝对的坏。大公司的好已经说了，现在来吐槽一下坏。

 

小公司靠人情，大公司靠制度。小公司刚起步，如果凡事都要先建立好规章制度再按此执行，必然会大大增加成本，影响效率。大公司因为部门众多，很多公司还有下属子公司，分部等。要想好好管理，必须靠完善的规章制度。所以很多人据此说大公司好。但是前提条件是制度要完善，产品要标准。

 

制度完善是公司内部的事情，一般问题都能找到对应的流程来处理。但如果遇到突发状况而此时又没有现成的流程可以遵循的时候，问题就接踵而来，甚至有些在外人看来很奇葩搞笑，匪夷所思的事情，都会变成解决问题的绊脚石。因为在跨部门沟通的时候，不同的部门有不同的流程和利益出发点，如果解决突发状况会损害本部门利益，轻则不配合，重则强烈反对。反正也没有现成的流程可以执行，即使慷慨陈词的和稀泥，不了解实际操作业务的领导也不知道的怎么回事。往往此时的处理方案就是三种，一是通过强大的行政手段，先解决眼前的问题，留下的烂账给其他人慢慢处理，二是马上针对这个突发事件建立解决的流程，如果触犯到某些部门或者个人的利益，就按照少数服从多数的原则，强行执行。三是成立一个临时的项目小组，从相关部门抽调人员，专门处理这个问题。

 

产品要标准，一般大公司都能做到，因为想要占领市场，成熟的产品很重要，毕竟是经过时间检验过的，能够让人接受和信任。所以标准的产品，批量化的产出，严格的控制，这些在大公司都能够做到。不过随着很多新兴行业的出现，市场竞争更加激烈，客户的需求更加的多元化和个性化。但如果一味的被客户牵着鼻子走，舍弃了擅长的产品和领域，为了讨好客户，总是接触不擅长或还处于研发阶段的产品，对自己产品的质量以及公司的品牌形象会有很大的影响。这里不是说不要满足客户的需求，因为在某些领域，客户都还不确定自己要的是什么。盲目的无条件服从，也未必是好事。既然需求不确定，必然会产生突发状况，外部的需求最终还是要由内部消化处理的，所有又回到刚才的局面。

 

其实很多问题是可以在公司内部解决的，但很多时候宁愿给供应商处理，虽然负责成本控制的人员和部门会用一堆数据反对，但他们忽略了很重要的一点，那就是沟通的成本，因为这部分的成本是很难用数据统计的。当然如果反对有效，那么最终受害者就是处理突发状况的底层员工了，如果这种突发状况属于个别情况还好，如果变成常态，那对于员工来说，就是身心俱疲的摧残。网络上有很多对工作抱怨吐槽的人，不是真是喜欢抱怨，而且长期压抑下的释放。最终再也无法忍受了，只能离职，但对于其他部门其他人来说没什么太大的影响，因为总有接替工作的人出现，这个时候只要把问题推给这个人就行了。这就是为什么说少了谁地球一样转。