《有解》：7个关键步骤，让你摆脱问题的困扰

你有没有遇到过这样的问题：

工作上，你总是忙得不可开交，却总是达不到预期的效果，甚至还要面对各种各样的投诉和批评；

生活中，你总是想要改变自己的状态，却总是被各种困难和挫折打败，甚至还要面对各种各样的压力和矛盾；

学习上，你总是想要提高自己的能力，却总是找不到合适的方法和方向，甚至还要面对各种各样的考试和竞争。

如果你有过这样的经历，那么你一定需要一本书来帮助你高效解决问题。

这本书就是《有解：高效解决问题的关键7步》。

这本书是由奉湘宁和顾淑伟两位作者联合创作的。奉湘宁是中国科学院大学理学博士，跨界青年学者，中国大百科全书词条撰写人。顾淑伟是KSME创办者，毕业于电子科技大学，曾于中国航天从事研发工作6年，曾任诺基亚中国培训学院副院长，26年企业培训及管理经验，为多家企业特约顾问。

两位作者结合了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验，重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。他们以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。

这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率。

那么，《有解》这本书到底表达了什么呢？

第一部分：做好准备

在开始解决问题之前，我们需要做好以下几个方面的准备：

认识问题：

问题是什么？在问题面前，我是谁？问题很多，是我不够好吗？解决问题前，我要准备些什么？

善待情绪：

快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂”；找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念”；DIY你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！；别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代。

第二部分：找到问题

在找到问题的过程中，我们需要运用以下几个步骤：

选出问题之王：

开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命；让你纠结的是优先问题吗？有的问题需要握紧，有的问题需要放手。

找到盟友：

解决问题需要谁：再有能力也不能单打独斗；推动问题解决的不是权威，而是关系。

拆开问题：

小心，别把观点当事实；把问题展开——运用细化与量化的力量。

第三部分：解决问题

在解决问题的过程中，我们需要运用以下几个步骤：

找到目标：

无法掌握主动权？扣住明确的目标；为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗？；距离目标还有多远？——Δ的推力。

制定方案：

别怕：你的潜能足够，只需排除干扰；唯有重视每个人的贡献，才能达成共识；小心暗礁——水面之下最容易被忽视的难题。

落实行动：

谁先改变？想到就能做到：启用你的行动计划；执行起来有什么困难吗？

第四部分：总结反思

在总结反思的过程中，我们需要做好以下几个方面：

收获成长：

除了解决问题，你还掌握了其他东西。

学习案例：

经典案例：棘手问题原来可以这样解决？

只有我们处理好情绪，才能理性专注于处理问题；转换思维，问题将变成机会；走好关键七步，问题得以解决改变就会真正发生。

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