《思考，快与慢》（6）——第五章 认知轻松

认知轻松是事情进展顺利的标志，说明现在没有危险，没有重大新闻，没必要转移注意力或投入更多精力。压力表示有问题存在，需要系统二再加把劲。此时，你体验的是相反的感觉——认知压力。认知压力受两个因素的影响：当前的努力程度和未被满足的需求。

如上图所示：如果一个句子印刷清晰、重复过多次、或被促发过多次，人们就会处于认知轻松状态，能顺利地解读它。当人们心情愉悦，甚至因为微笑的表情时，听到的内容就会带来认知轻松。相反，在阅读字体模糊、复杂的说明书时，或者心情低落、眉头紧皱时，人们会感到认知压力。

造成轻松或压力的各种原因之间会相互作用。认知轻松时，你可能心情愉悦，看什么都顺眼，听什么都顺耳。你相信自己的直觉，觉得当前情况有种令人舒适的熟悉感。此时，想法可能比较随意、肤浅。但感到压力时，你更有可能警惕和多疑，会投入更多精力在手头的事上，不那么舒适，较少犯错，但你也不像平时那样知觉敏锐，富有创造力。

所以轻松和压力各有利弊，生活中既需要轻松，也需要压力。看你是想要舒适还是想要努力？

第一章故事中的角色，讲到视觉错觉和认知错觉，这一章讲到了记忆错觉和真相错觉。

记忆错觉：体验有一种简单却强大的过去感，这种感觉似乎在暗示，他是对过往体验的直接反应。这种过去感是一种错觉。在感知见过的单词，你的认知更加轻松，正是这种放松感，让你觉得他熟悉。

真相错觉：让人们相信谎言的可靠方法是经常重复，因为区分熟悉与真相并不容易。专制机构和营销人员一直心知肚明。熟悉某个短语，会让人觉得整句话都很熟悉，从而认为它是真的。

对还困于原生家庭的伙伴们，可以用记忆错觉和真相错觉的理论，回溯和重构自己的生活。

人们只有在强烈的动机驱使下，才能克服导致真相错觉的外在因素。然而在大多数情况下，懒惰系统二会采纳系统的建议，继续运作下去。

怎样写出令人信服的信息？书中给出了几条建议：

1、尽可能提高字迹的清晰度

2、如果信息需要打印，使用优质纸张，最大限度的提高文字与背景的对比度；如果要使用彩色字体，亮蓝或大红会比绿、黄或淡蓝等中间色调更容易让人相信文本的真实性。

3、表达应尽量简明扼要，别用复杂的语言。

4、除了行文简洁，还要尽可能让信息难忘。比如用韵文的方式表达。

5、如果要引用某个消息来源，选择名字朗朗上口的那个。

以上的这些建议，和现在市场上如何写出“爆文”作用相同。研究如何写出爆文的人，都是深刻理解心理的人，虽然有可能是无意识的。

曝光效应

重复会引起认知轻松感和令人舒适的熟悉感。著名心理学家罗伯特扎伊翁茨把刺激的重复与人们对其发生的好感之间的联系称为曝光效应。曝光效应并不依赖于有意识的熟悉感。事实上，当人们完全没意识到自己建国刺激物时，曝光效应会更强。

扎依翁茨认为，重复对喜好的影响是极其重要的生物学事实，适用于所有动物。要在危机四伏的世界中生存下去，生物体对新刺激的反应必须谨慎，表现出退缩和恐惧。对新奇事物不设防的动物，生存概率很低。但是倘若刺激是安全的，就该逐渐卸下防备。曝光效应的存在是因为不断接受刺激之后没产生什么危害，这里刺激最终会成为一个安全信号，而安全是有利的。

这也是我们为什么对未知和不确定的事情总是恐惧和有压力的，克服这种恐惧和压力的办法就是重复。心理学中的脱敏疗法就是这个原理吧。

今天是第六天的共读，第一次有小伙伴缺席。周末两天加班，今天起不来了。