住店感悟

今天糟事出差住店本来想住个12小时的洗浴，就让服务员给安排了了12小时的住宿，价格一样。少了不少其他项目。要在以前自己肯定会气好长时间，可是通过读书发现自己情绪好多了，可能持续了两分钟，因为第一无法改变，第二，这样也好安静。

由此想到现在服务人员在为客户着想，站在客户角度思考问题，换位思考。做的很一般，把客户放在对立面，只是挣了钱就行，收了费，其他服务越少越好。这样只会越做小，没有回头客。市场经济不应该是这个样子，还是自己太幼稚单纯，想得太简单了。