产品 | 十三种情感化设计
情感化设计是“本能的、行为的、反思的”
工作中，情感化设计这个概念越来越普遍。
经常会有产品经理跑过来跟设计师讨论，说给我们的产品加点有意思的东西吧。
可以看到在我们的项目当中出现了很多这样的一个情况：
- 我们在这个页面最后加个彩蛋吧；
- 我们把这个产品的宣传页设计成特别酷炫的那种动效吧；
- 文案，比如电商火起来的时候，大家都互相称呼“亲”；
- 要不要考虑设计一个卡通形象；
- 不如咱们也做个换肤功能吧……
Q：问题出在哪？
A：看上去这些东西可能是一些亮点，但其实他在这个产品中为体验带来的价值很模糊，可有可无，
所以在整个产品的开发过程中，这个功能的优先级往往是最低的，对用户体验也很有可能是副作用的。
比如说一个动效，我本来完成这个任务两秒钟就能结束，结果因为等待动效用了四秒。
我们在实际工作中的项目方案之间缺少一样东西，
就是我们如何才能够有理有据的，非常有逻辑性的，用一些很实际的手法，去真正的达到情感化设计这样一个思路。
一、构建情感纽带
引用电影《画皮》抛出的一个问题，有关情感与吸引，它依靠的是产品的皮相还是心相呢？
- 如果是心相，那怎么解释“一见钟情”这件事？
- 如果是皮相，那怎么解释“再见无缘”这件事？
如何构建用户情感的一个纽带，有一个谱奏心理变化的三部曲：
唤起，是通过一些方式去刺激用户的情感反应，而这种情感反应会投射到你的产品里面。
比如说产品中的一些功能，用户的操作行为，产品的外观体现等等，
这种投射会慢慢发生像化学反应一样奇妙的变化，在这种情感和产品之间建立了一种关联，
而这种关联最终赢得了用户对你这个产品的一个认同。
二、情感化演绎
设计理念就是你最想向你的用户传递什么，
它是产品的核心与亮点，也是一个产品定位（其实它就是产品的心相）。
而具体的情感化表达手法，是它的皮相。
当心相与皮相的结合，最终才是产品情感化的一个演绎设计。
画心是勾勒产品的灵魂，产品面对的用户决定了对话的方式。
比如说，如果你想做一款商务化的效率工具，
那你用00后的二次元、脑洞大开的这种风格就不太合适；
或者对他们说“亲，怎么怎么样”也不太合适，
产品需要传递的是什么？是整个产品的价值观、腔调、气质等等。
产品是为了和用户建立一个关联的，最终希望用户如何描述你？
说简单点，如果用户想要传播你的产品，
他想跟他身边的亲朋好友用一句话去安利你的产品，你觉得他应该说哪句话才对？
你希望用户说的那句话，就是产品的属性和价值认知在用户心中是怎样的。
画心：
- 我们要面对什么样的用户？
- 最想传递的是什么？
- 如果用户要通过一句话向身边的亲朋好友安利我们的产品，我们希望他那句话说的是什么？
画皮，十三种情感化的表现手法：
- 挑逗本能：这是一个看脸的一个世界，所以赏心悦目非常的重要。
- 社会互动：我们具有社交的一些属性和需求。
- 本我意识：我们需要有一些尊贵的感觉，有一些存在感，有一些这种专项的一些感受。
- 小众、稀缺和品质。
- 氛围/意境：你创造了一处风景。
- 移情：通过一些拟态、拟物的方法，用大家熟悉的东西解释那些我们创造出来的新东西。
- 讲故事：很重要的一个点，几乎所有的人都喜欢听故事。
- 利用冲突：会引发情绪的高水平唤醒，所以我们需要去学会如何来正确地利用冲突。
- 兜售恐惧：我们在安全、健康、节省等方面是有很强的一些刚需的，可以适当地向用户去兜售恐惧。
- 游戏策略：游戏是一种被设计出来的欲望，像一些实效、竞争、挑战、成就感等等，都是一些非常有效的游戏策略。
- 探索的喜悦：意料之外的收获，令人欣喜骄傲不已。
- 玫瑰色的回忆：你体验过的不是幸福，记得的才是。
- 网络热点：通过一些网络热点和社会现象来引发群体的一个情感的共鸣。
