如何在职场中做到有效沟通

形成闭环，是有效沟通的前提条件。

有效沟通有四个目标：

一、说的人说得清楚

说清楚的前提是想明白，这考验人的思维能力和组织能力；

说清楚考察的是表达能力和应变能力。

如何说清楚呢？

1.了解沟通对象

2.掌握沟通内容

3.描述清楚

沟通前一定要界定好范围，范围规定越具体，事情就越容易说明白。

例如：厘清对方的沟通需求，三个问题：

在职场中，一般会有什么需要你参与其中的沟通场景呢？例如汇报工作、讨论项目、谈判、主持会议、做培训等。

列举出当前职场沟通中的三个痛点，越具体越好，例如背景、个人的表现和感受、别人的反馈、对你的实际影响等。

你想在本次沟通中解决的三个问题，越具体越好。

4.内容精简、通俗易懂，让人明白。

5.有结构，例如善用结构化思维和表达的工具：总分总；5w2h；结论、理由、事实等。

6.随机应变。

二、听的人听得明白

注意语速，说得慢一点，让别人听明白。

说完后，主动询问：我是否讲清楚了？还有没有什么问题？

注意不同人的角度：摆事实、讲道理、抛故事、列数据、谈观点、聊感受、贴标签。

三、采取了相应的行动

有了问题，第一时间沟通并采取行动、解决问题才是正确的选择。

如何上报问题？

陈述问题、问题带来的影响以及可能的解决方案。

介绍问题背景、产生的原因和已经采取的各种解决问题手段的尝试。对于产生问题的原因，剖析深层次的原因。

征询老板的意见和建议，表明会持续跟进并向老板更新最新进展情况，以及后续制定预防措施。

四、有了预期的效果

善用SMART和MECE（不重叠、全覆盖）来评估。