实体店社群运营模式

实体店社群运营模式

要点

1.社群策划：首先要区分社群里面的产品是属于刚需高频，刚需低频还是细分小众。高频的有餐饮行业，低频的如手机电脑等电子产品，细分小众如医疗美容，金融理财等。不同的行业需要有不同的策划方案。

2.礼品选择：引流礼品主要选择实惠实用的；抽奖礼品主要选择多样性又有诱惑性的；变现礼品主要选择有高价值的。不同的礼品在不同的时间使用，会达到不同的效果。

3.吸引流量：用进群送礼的方式吸引店内顾客进群；用价值文案吸引线上顾客进群；借助他人店铺引流。

借助他人店铺引流的思路是，跟附近其他的店铺商量，只要他们的店里有顾客光临，购买产品，就可以到我们的店里来刷二维码进群领奖。这对于附近的店铺可以增加他们的流量，对于顾客有奖品拿，对我们可以难道许多的用户微信。

4.社群运营：具体操作有，制定抽奖规则、设计群规、大小号问答式互动、娱乐主题互动、讨论主题互动、分享主题互动。

5.活动变现：活动设计，讨论引发，限时抢购，私聊沟通。

6.顾客裂变：只要顾客邀请其他好友进群就有奖，当然，这里的邀请是吸引对方自动加群，而不是硬拉进群。其次，只要转介绍顾客成交就有奖。然后做社群联盟，社群电商裂变顾客。

切忌

盲目建群，没有经验和实操，就自己单干，很多细节处理不好，就很容易做成死群。

社群技术要点

1.礼品选择：尽量选择一些看起来非常有感觉，而实际出厂价格比较低的，可以以一个比较低的价格大批量拿货的礼品。

2.活动文案设计：多思考一下客户在这次活动中可以获得些什么？也就是一个用户思维，最主要的是要让用户有参与感。

3.群内突发事件处理：如果遇到发广告，拉人，唱反调的要及时清理，并在群里发出警告。

4.互动员技巧：采用大小号问答式互动，小号故意发问，大号回答问题。

5.群内娱乐技巧：可以发一些搞笑视频，也可以做一些抽奖活动，不断维护群内的人气。

6.群内分享技巧：每天坚持分享一些有价值的内容。而且定时分享，让客户形成固定的思维模式。

为什么要集体实操

1.知己知彼：促各个企业，机构之间的相互了解，增加彼此的见识和，相互了解各自的运营模式。

2.相互借鉴：每个企业相互学习对方的长处，不断快速迭代成长。

3.相互烘托：相互之间分享人气、名气，以提升彼此的知名度。

4.资源共享：有钱的出钱，有人的出人，有渠道的出流量，做大蛋糕，实现共赢。